Игроку из Германии был навсегда забанен доступ к его счету в Lapilanders, дочернем казино Campeonbet. Несмотря на это, ему было разрешено вносить депозиты и совершать транзакции без ограничений. Он запросил возмещение у казино Campeonbet из-за проблем с азартными играми, но не получил ответа. Предположительно, самоисключение Lapilanders не распространялось на Campeonbet, поскольку они работали под разными лицензиями. Мы не смогли помочь игроку и в итоге закрыли жалобу.
Привет. У меня срочная проблема с этим сайтом. Пожалуйста, помогите мне. Меня забанили на учетной записи Lapilanders навсегда на очень долгое время, это дочернее казино Campeonbet. Они по-прежнему позволяли мне вносить депозит и делать все без каких-либо ограничений.
Дорогой Кижан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Campeonbet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Правильно ли я понимаю, что вы запросили постоянное самоисключение из казино Lapilanders из-за проблем с азартными играми?
Не могли бы вы переслать свой первоначальный запрос на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru ?
Ваш аккаунт в казино Cambeonbet в настоящее время заблокирован?
Вы запросили возврат депозитов в казино Cambeonbet? С каким результатом?
заранее спасибо
Большое спасибо, Кижан, за предоставление необходимой информации.
Я вижу, что вы получили ответы от казино Lapilanders, однако есть ли у вас какие-либо ответы относительно возврата средств из казино Campeonbet?
Дорогой Кижан,
Обратите внимание, что казино Campeonbet и казино Lapilanders работают под разными лицензиями казино. Казино Campeonbet имеет лицензию Антильфонского Кюрасао, а казино Lapilanders — лицензию Управления азартных игр Мальты.
Лицензия Lapilander требует применения самоисключения в онлайн-казино под той же лицензией, при этом список казино указан в динамической печати авторизации, доступной на веб-сайте казино.
К сожалению, в этот список не входит казино Campeonbet.
Принимая во внимание этот факт, защита, которую вы запрашивали в казино Lapilanders, не распространяется на казино Campeonbet.
Если вы не сообщили казино Campeonbet напрямую о каких-либо проблемах с азартными играми, к сожалению, это означает, что вы не будете защищены. Имейте в виду, что казино, имеющие лицензию Кюрасао, не обязаны распространять самоисключение на ассоциированные бренды.
Если у вас есть сомнения относительно того, была ли ваша учетная запись Campeonbet Casino подвергнута самоисключению, я бы рекомендовал вам повторно запросить самоисключение.
Я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool.
Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших учетных записей в нескольких игровых заведениях одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Инструмент помощи самоисключению был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за своих пристрастий к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.
Я буду ждать вашего ответа.
нет проблем, я все равно верну свои деньги. Мне запрещено заниматься легальными азартными играми в немецкой системе. И все транзакции Campeonbet были неправильно закодированы, что означает:
Почему они это делают?
Это позволяет им обойти мой запрет на азартные игры Mastercard, поскольку Mastercard распознает только то, что я покупаю вещи. Я уже получил обратно 1900 евро. Скоро будет больше денег.
Пожалуйста, помогите мне в этом случае, поскольку то, что делают эти провайдеры, чтобы получить деньги, действительно абсурдно.
Спасибо
Кижан
Спасибо за интересную новость, однако мы не можем вам помочь с проблемой, которую вы описываете.
Надеюсь, вы сможете решить проблему другими способами.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
