Игрок из Индианы ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Мы связались с казино и узнали, что 2 из 3 запросов на вывод средств уже обработаны, а третий должен быть одобрен казино. Через несколько дней игрок подтвердил получение своего выигрыша в полном объеме, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.
Привет? Вы все помогаете мне последним. Время, у меня такая же проблема с капитаном Джеком. Я знаю, что прошло всего несколько дней, но я просто пытаюсь спросить их. Если? Все. Моя информация есть? Был. Я постоянно получаю разные ответы, как вы помните из моей последней жалобы. Если бы вы могли вытащить это, мне потребовалось 32 дня для вывода средств. Я просто хочу убедиться, что на этот раз это не займет так много времени, как ты видишь. Мне нужно снять большую сумму. Это 3 отдельных вывода средств, так как они допускают лимит в 2500 долларов за вывод. Но я не могу получить прямого ответа ни от кого, если информация, которую я предоставил, является полной. Это точно такая же информация из моего последнего вывода средств, который был опубликован месяц назад, поэтому я просто подумал, что, может быть, если я вовлеку вас, они это сделают. Хотя бы дайте мне ответ, если все было проверено, потому что мне никто ничего не скажет в прошлый раз, когда у меня была личка. На этот раз VIP-связь. Со мной никто не связывался, никто ничего не сказал. Я просто хотел убедиться, что все проверено, и эти выводы не займут 32 дня, и мне не придется постоянно связываться с ними.
Спасибо за ответ, sammijo1972. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Я правильно понимаю, что вы прошли верификацию?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Да, я уже выводил средства с вашей помощью, поскольку при прохождении проверки он говорит, что я проверен, но я отправил электронное письмо в чат и т. Д. И спросил, нужна ли какая-либо другая информация, но без ответа!
И да, я использовал бонус на одном, но не на другом 2, всего я дал вам 3 вывода средств в тот же день. Я также играл через мою игровую сумму. Я действительно получил электронное письмо 9 дней назад, в котором говорилось, что мне будет назначен личный представитель игрока в течение 72 часов, этого никогда не было, я отправил им электронное письмо несколько раз, продолжаю получать то же электронное письмо, что и выше!
Теперь я вижу, я нашел вашу последнюю жалобу месячной давности. Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
В нем говорится, что один из моих выводов был отправлен 11 мая, но я ничего не получил, я проверял свой банк каждый день.
У вас была возможность проверить это? Говорят, что банковский перевод был инициирован 11 мая, но я ничего не видел.
Они говорят мне, что сейчас мои платежи проверяются, если они будут одобрены, пройдет еще 7 рабочих дней, когда они уже были одобрены!!!
Не могли бы вы помочь мне, я в отчаянии 😔
Большое спасибо, sammijo1972, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Sammijo1972,
Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею о ваших проблемах с выводом средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.
Уважаемый Captain Jack Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по делу? Не могли бы вы указать, когда игрок должен ожидать обработки своих запросов на вывод средств? Есть ли причины такой задержки?
В ожидании ответа от вас.
С уважением,
Наталья
Приветствую всех,
Я изучил ситуацию, и, судя по тому, что я вижу, все идет хорошо, был произведен платеж нашим сторонним платежным системам для выплаты в виде банковского перевода 12 мая, еще один 22 мая, и 3-й запрошенный отзыв должен быть рассмотрен на предмет одобрения в ближайшее время. Как правило, мы рассматриваем 3-10 рабочих дней с даты выплаты казино до доставки третьей стороной в случае банковского перевода. Первый из них уже должен был прибыть. Можете ли вы подтвердить поступление одного или обоих этих платежей sammijo1972?
С наилучшими пожеланиями,
Ник и капитан Джек
Нет, я вообще не получал никаких выплат!
Хорошо, тогда,
Первый не должен быть слишком длинным. В настоящее время у нас шестой рабочий день, и все, что для этого требуется, — это немного терпения. Я настоятельно рекомендую переключиться на Биткойн (наша система Coindraw является самой быстрой, поскольку она в основном автоматизирована), чтобы быстрее двигаться вперед. В этом случае все, что мы можем сделать, это расслабиться и ждать доставки от наших сторонних платежных систем.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и капитан Джек
Я понимаю это, но мой первый вывод средств, который я когда-либо делал у вас, занял 32 дня !!! И это не должно занять так много времени! Независимо от того, какой метод я использую!
Эй, капитан Джек, не могли бы вы ускорить мое последнее снятие средств, потому что я жду этого? Не мочь? Даже принять любой из бесплатных фишек являются бесплатными бонусами? Что-нибудь подобное, так что вы можете хотя бы обострить это? Так. Он больше не отображается в ожидании, потому что. Как VIP, как вы говорите, я даже не могу использовать свои VIP-привилегии.
Может кто-нибудь, пожалуйста, понять это? Уже почти 30-й день с момента моего запроса на вывод средств!! Такое количество времени просто недопустимо!!! Я играю в других онлайн-казино, и Капитан Джек - единственное, которое занимает так много времени!!!! Я задолбался!!!!
День 8 до сих пор нет денег Капитан Джек!!!!!
Большое спасибо за обновления для обеих сторон.
Уважаемый sammijo1972, я понимаю, что вы испытываете стресс по этому поводу, но поскольку нам удалось связаться с представителем казино, я верю, что ваша проблема будет решена. Дело в том, что это может занять еще какое-то время, но оно все еще в сроках: первая выплата сейчас на 8-й день, и я надеюсь, что вы получите ее до конца этой недели.
Уважаемые Ник и Капитан Джек, пожалуйста, сообщите нам, как только будет одобрен третий запрос на вывод средств.
Хорошо, @captainjack, я ждал ур 10 рабочих дней, до сих пор не хочу отвечать??? Прежде чем я размещу свои отзывы по всем социальным сетям!!!!! Казино, занесенное в черный список, не следит за выплатами, у них всегда есть оправдания для многих задержек!!!!!
Наталья Я получил все свои деньги сегодня буквально 5 минут назад, так что еще раз спасибо за вашу помощь .....
Приветствую всех,
Я действительно могу только еще раз призвать к терпению, когда средства покинут казино, к сожалению, ничего нельзя сделать для ускорения оплаты сторонними поставщиками платежей, мы можем только ждать поступления средств. Если средства не поступили в течение необоснованного периода (в большинстве случаев 2 недели) сверх общего максимума в 10 рабочих дней, мы запросим банковские выписки в качестве доказательства неуплаты, однако оплата за доставку остается на усмотрение третьей стороны. Деньги ушли из казино. Если, как я уже сказал, средства все еще не поступили после длительного периода, мы можем остановить платеж и повторно выпустить через третью сторону, но на данном этапе это было бы контрпродуктивно. Система далека от идеала, однако у нас нет другого способа безопасного перевода средств через банковский перевод игрокам из США, кроме как через стороннего платежного провайдера. Я бы еще раз призвал использовать Биткойн (Coindraw, когда это возможно) в качестве предпочтительного метода вывода для будущих выводов.
Хорошей новостью является то, что третий и последний платеж был одобрен и выплачен от вашего имени казино sammijo1972, это означает, что единственное дальнейшее время ожидания будет связано с доставкой. Сегодня будет рабочий день 9 для первого платежа, отправленного нашей третьей стороне 12 мая, эти платежи должны начать поступать и не особенно далеко друг от друга в хронологическом порядке, поэтому, надеюсь, вы скоро начнете получать наличные.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и капитан Джек
Уважаемый Sammijo1972,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
