Captain Jack Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Уважаемый Sammijo1972,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, сэр, я предоставил каждый бит информации, которую они запрашивали несколько раз, теперь они запрашивают мои банковские выписки за 2 месяца, полные банковские выписки, каждую страницу с каждой отдельной страницей с каждой отдельной транзакцией, которую я сделал всем, они хотят, чтобы все было там и я не совсем понимаю, что я отправил свой быстрый код, я отправил номера маршрутизации, номера счетов, подтверждение на кредитных картах, которые я использовал на их сайте, у меня есть похожие идеи, Софи, я отправил все, что они просили Или

Кажется, никого не волнует, что они забрали мои депозиты, но теперь, когда вы выигрываете, никто не хочет вам платить.

Вы собираетесь мне помочь или мне просто нужно обратиться к другому третьему лицу???

Большое спасибо, sammijo1972, за предоставление всей необходимой информации. Мои извинения за задержку ответа. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Sammijo1972,

Я только что рассмотрел ваше дело и очень сожалею, что вы столкнулись с такой проблемой. Прежде чем связываться с казино, могу ли я попросить вас подтвердить, предоставили ли вы казино подробные банковские выписки за 2 месяца?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Да, Томас, я все проверил и предоставил им банковские выписки за 2 месяца, просто кажется, что они продолжают говорить мне, что увеличивают мой счет. Прошло 29 дней. Я никогда больше не буду вносить депозит в казино Captain Jack, и я не буду рекомендую это всем, поэтому я просто хочу решить эту проблему и хочу получить деньги, которые я выиграл от депозита, который я сделал, который я сделал несколько депозитов за последние 6-8 недель, но я не буду делать никаких больше депозитов к ним, я просто хочу получить свои 2500 долларов, которые мне должны, из игры, в которую я играл M1, и тогда мы можем двигаться дальше.

Спасибо, sammijo1972, за подтверждение.

Уважаемый Капитан Джек Казино,

Не могли бы вы сообщить нам какие-либо причины задержки завершения процедуры KYC, которая вызывает проблему с запросом на вывод средств для игрока?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Приветствую всех,

Я изучил ситуацию и могу подтвердить, что все необходимые детали в порядке, запрошенный вывод был одобрен 29 марта, а платеж был отправлен нашим сторонним поставщикам платежей 30 марта для выплаты в виде банковского перевода. Как правило, мы рассматриваем 3-10 рабочих дней с момента оплаты казино до доставки.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и капитан Джек

Я поверю, когда увижу это на своем аккаунте!!!!!

Уважаемый Sammijo1972,

Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получили платеж. Спасибо.

С уважением,

Томас

буду благодарна за помощь

Приветствую всех,

В настоящее время у нас 5-й рабочий день из обычных 3-10, мы должны увидеть, что депозит поступит в ближайшие рабочие дни. Это пасхальные выходные, так что это тоже может немного задержать ситуацию, но немного терпения, и это должно быть решено.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и капитан Джек

Я на самом деле получил 2100 сегодня .... я не совсем уверен, почему это не 2500 или 2140, мне сказали, что это будет 2140 из-за бонусной игры, но я уже прошел свою игру ... но я получил 2100, так что Я в порядке с этим ... спасибо, гуру, за всю вашу помощь!

Уважаемый Sammijo1972,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Я считаю, что сумма была вычтена из-за комиссий за криптовалютные транзакции. В любом случае, теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас