ГлавнаяЖалобыCaptain Jack Casino - Вывод средств через Биткойн был отложен.

Captain Jack Casino - Вывод средств через Биткойн был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 700 USD

Captain Jack Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.05.2024 | Разрешено : 03.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Миннесоты запросил вывод средств, который был отложен на 2 недели. Несмотря на завершение запрошенного процесса проверки и регулярные обмены с казино, выплата в размере 700 долларов США через биткойны еще не была обработана. Команда по рассмотрению жалоб облегчила общение между игроком и казино, в результате чего казино одобрило и ускорило выплату. Позже игрок подтвердил получение средств, что решило проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я приказал казино аннулировать все бонусные выигрыши от всех предыдущих входов в систему и начать с 0,00. Затем я без проблем внес депозит. После пары дней игры я решил привести свои документы в порядок и обналичить деньги. 700.

Они прислали мне электронное письмо с просьбой указать мой биткойн-адрес, и я отправил его, это последнее, что я слышал. Я все сделал правильно, а мне просто не платят. Я не получил ответа на два последних письма. Я был терпелив, мне очень понравилось играть, в казино есть отличные ежедневные акции, а общение в чате дружелюбное. Я очень разочарован этим. Я сохранил всю переписку и сделал скриншоты всех разговоров, которые у меня были в чате. Я приложу все это, и они также дали мне номер дела, но я не знал, зачем мне нужен номер дела, все, что я хотел, это оплата. Мне не нужно было дело, но вот оно. 153948385. Очень признателен за помощь. Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет cariacker6,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Captain Jack. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? С каких это пор ожидается проверка и выплата? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Хорошо, меня подтвердили 26 апреля. Я запросил выплату 1 мая. 7 мая я запросил проверку, чтобы выяснить, возникла ли проблема. 12 мая я получил электронное письмо от Мэгги Николсон с просьбой подтвердить мой биткойн-адрес. Я прикрепил свой биткойн-адрес к этому письму и отправил его обратно на следующий день. И это моя последняя переписка с ними. Через несколько дней я снова написал им по электронной почте и ничего не услышал. Я получил автоматическое электронное письмо с номером дела и сообщением, что у них большое количество клиентов для поддержки персонала, и я должен получить ответ в течение 72 часов, а прошло около 10 дней.

При необходимости я могу отправить вам скриншоты всей моей переписки, включая исходную переписку с апрельским чатом, а также любые поступления биткойнов из блокчейна.

Спасибо

Кэри Акер


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, сейчас 24-е число, прошло более 3 недель с тех пор, как я запросил выплату. Но я забыл показать вам фальшивое электронное письмо с «поздравлениями», которое я получил... file




В любом случае, еще раз спасибо, что проверили это для меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо cariacker6 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый cariacker6,


Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить Captain Jack Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


С уважением,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Я получил это письмо сегодня утром.

Но пока депозита нет.

Я дам вам знать, если это произойдет.

Искренне,

Кэри Акер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я рассмотрел ситуацию ранее на этой неделе, одобрил ли запрошенный вывод средств для вас, cariacker6, и теперь передал его непосредственно в отдел выплат для экспресс-выплаты через биткойны. Дайте нам знать, когда эти средства поступят!


С наилучшими пожеланиями,


Ник и капитан Джек

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Хорошо, я получил письмо вчера, но до сих пор средства на мой биткойн-кошелек не поступили. Я дам вам знать, когда это произойдет, если это произойдет. Большое спасибо.

Кэри Акер


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый cariacker6 , не могли бы вы подтвердить получение платежа?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо, я проверил свой биткойн-кошелек и получил 700,00.

Спасибо, КГ!

Кэри Акер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый cariacker6 ,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях