CasinoMax - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Эти люди отказываются обналичивать мой выигрыш, заявляя, что я превысил максимальную сумму ставки, но не могут предоставить доказательства. Это был мой ПЕРВЫЙ раз, когда я играл, и они блокируют определенные игры и максимальные суммы ставок, так что как, черт возьми, я перешел. они преступники

Уважаемый Pajrnjam72,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):

„Бонусные правила и условия

...

Что касается важности честной игры, существует ограничение на максимальный размер ставки, которую можно сделать во время отыгрыша любых рекламных бонусов (включая предложения кэшбэка). 10 долларов – это максимально допустимая сумма ставки, если не указано иное. Ставки выше 10 долларов во время активного прохождения приведут к аннулированию всех выигрышей».

Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.

Тем не менее, пожалуйста, не стесняйтесь пересылать свою историю игр в формате Excel на petronela.k@casino.guru , если вы считаете, что вас обвинили по ошибке.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый Pajrnjam72,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.