ГлавнаяЖалобыCazimbo Casino - Выход игрока задерживается.

Cazimbo Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 4 000 EUR

Cazimbo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 17.10.2022 | Дело закрыто : 18.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии недоволен политикой снятия. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Выиграл €4000 в этом казино.


Согласно их условиям, вы можете подать заявку на максимальную выплату в размере 500 евро (VIP 1) в день и открыть только 3 запроса одновременно.


В настоящее время в платеже 1500,- но мне даже показано, что я должен отменить свой платеж (я отправил вам картинку)


На обработку каждого платежа дается 3 дня, затем ждите еще 3 дня.


Если я правильно понимаю, получение полной суммы может занять 4-5 недель.


Я не нахожу эту тактику задержки справедливой, я не могу сделать новую выплату, пока не будет обработана одна из трех ожидающих выплат.


Пока никаких документов не запрашивали.


Я играл без бонуса.





Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Baron_von_Brenden,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Я также проверил политику вывода средств в казино, и кажется, что на лимиты вывода влияет VIP-уровень:

file

К сожалению, мы не можем на это повлиять.

Правильно ли я понимаю, основываясь на скриншотах, которые вы приложили к этой жалобе, что в настоящее время у вас есть 3 ожидающих снятия средств - одно от 15 октября и последнее от 17 октября?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина,


Да, верно, но я читал в условиях, что следующая выплата будет обработана не ранее, чем через 3 дня после последней выплаты, мы предполагаем, что время обработки каждой выплаты составляет 5 рабочих дней (согласно поддержке, потому что есть много запросов на выплату). это будет максимум 2000,- € в месяц.


Так что мне придется ждать 8 недель, чтобы получить полную сумму.


Интересно, как должна получиться максимальная сумма в 7500 евро в месяц?


Можем ли мы продолжить дело, пока я не получу все 4000 евро?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Baron_von_Brenden. Не могли бы вы сообщить, обработало ли казино какие-либо ваши запросы на вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


тем временем было выплачено 1500,- €,

Мне еще не приходилось подавать никаких документов.


Пока никаких документов не запрашивали.


Мы можем оставить это дело открытым, пока я не получу все деньги?


Приветствие

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Конечно, я буду держать эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что все снятие средств прошло успешно. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите последний платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Baron_von_Brenden,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях