Выигрыш игрока из Финляндии был аннулирован из-за того, что он якобы сделал одиночную ставку, превышающую 30% от последнего депозита. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
45е начальный депозит, выиграл деньги. В казино действует правило: максимальная ставка на депозит должна составлять 30%.
45 разделить на 100 умножить на 30, получится 13,50 e.
В одной игре у меня была ставка 12,5e, и на основании этого я снял с меня 450e, а в другой - около 800e.
Я не играл слишком большую ставку, но казино просто заявляет, что ставка 12,5e слишком велика, хотя правила составляют 30% от максимальной ставки на депозит. Так что я не нарушал никаких правил, но казино нарушает их само !!
Дорогой Ян,
Большое спасибо за то, что отправили жалобу и отправили соответствующее сообщение. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел https://www.classyslots.com/general-terms-conditions/?lang=en :
«Правила ставок
. Правила выигрышей и ставок
. Правила ставок на реальные деньги (депозит):
Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы самого маленького депозита, который в данный момент находится в игре . Это включает в себя приобретение внутриигровых функций, включая, помимо прочего, бесплатные вращения с общей суммой ставки 30% или больше, чем сумма депозита ».
Не могли бы вы подтвердить, что вы не активировали бонус при зачислении средств на свой счет? Пожалуйста, отправьте свою кассу и историю игр на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
У меня был бонус в первый раз, когда я зарегистрировал счет. депозит был 45e, и я получил бонус.
Я успешно переработал бонус, я все еще спрашивал в чате службы поддержки, завершена ли переработка, и это так.
Затем я сделал первый вывод и получил 450 евро. у них было правило, что можно снять максимальную 10-кратную сумму депозита. в правилах нет упоминания о том, что после этого вы можете снять больше денег.
после первого вывода у меня все еще было более 450 евро и я продолжал играть с ним, я получил баланс до 1000 евро, когда я попытался сделать еще один вывод 200 евро, служба поддержки связалась со мной и попросила снять 450 евро, и я поднял их, они позвонили мне и поздравил меня с победой.
Я думаю, что тогда уйду в течение 6-8 дней, и они отправят электронное письмо, что я нарушу правила и принесу 450e + все средства со счета будут удалены. они вернули на мой счет первоначальную сумму депозита в размере 45 евро.
Я не покупал никаких функций бонусной игры.
Я попросил объяснения, показывающего мне игровое событие, в котором это нарушение было неприятным.
я получил это:
23.09.2020 16:09:04 4346488773 London Hunter 12,50 5.00 вон.
и для этой ставки, что 30% внесенной суммы 45e не материализуется, когда она составляет 13,5e по всем калькуляторам
и у меня больше не было действующего бонуса, но 23.9.2020 все деньги были реальными деньгами, и этот бонусный баланс также был удален.
мне теперь хватило классного слота, я просто закрываю там свой аккаунт и с этого момента ищу такие казино.
Я думаю, что кто-то должен поставить более высокий уровень сообщения об этих дерьмовых казино, что их лицензия будет отозвана навсегда !!
теперь эту дискуссию можно закрыть.