Игрок из Норвегии внес биткойны на свой счет ComeOn, но средства не были зачислены. Она попыталась связаться со службой поддержки, но не получила ответа. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером и проверить детали транзакции. Однако она не ответила на наши последующие запросы для дальнейшего расследования. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия необходимой информации и ответа от игрока.
Уважаемый CasinoGuru,
Я пишу, чтобы обратиться за вашей немедленной помощью по насущному вопросу, касающемуся значительного депозита, внесенного на мой счет ComeOn, который на момент написания этой статьи остается нерешенным и привел к необъяснимой пропаже моих средств. Несмотря на мои неоднократные попытки привлечь службу поддержки клиентов ComeOn для решения проблемы, мои запросы были встречены полным молчанием, что вынудило меня обратиться за вмешательством в ваши уважаемые службы.
**Подробности транзакции:**
- **Дата транзакции:** 28 октября.
- **Идентификатор транзакции биткойнов:** 9f9fb8bdf1c76e6922ff165cee78273c8962b3cd48825f08981a27ca76e60af2
- **Отправленная сумма:** 0,00131
- Отправлено из кошелька: bc1qkvz5jsu7ymmcunanv70x83ss83lwhnjndu4qxc
- **Отправлено на адрес кошелька:*
1. bc1q0pdz3djyxp4tsphdfwnc5xymqv4t2gc9n2lad2
2. bc1qkvz5jsu7ymmcunanv70x83ss83lwhnjndu4qxc
Несмотря на то, что транзакция была успешно подтверждена в блокчейне, зачисленные средства не были отражены в моем аккаунте ComeOn. Отсутствие ответа от службы поддержки ComeOn не оставило мне другого выхода, кроме как обратиться к вам за помощью в этом вопросе.
Учитывая явные доказательства транзакции и учитывая значительное влияние, которое эта нерешенная проблема оказывает на мое финансовое благополучие, я с уважением прошу вашего срочного вмешательства, чтобы способствовать быстрому расследованию и разрешению. Я надеюсь, что при вашем посредничестве ComeOn вступит в конструктивный диалог, чтобы рассмотреть и исправить эту досадную оплошность.
Я более чем готов предоставить любую дополнительную информацию или документацию, которая может потребоваться для ускорения разрешения этого дела. Мы будем очень признательны за ваше немедленное внимание и поддержку в решении этой проблемы.
Благодарим вас за понимание и помощь в этом вопросе. Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа.
Искренне,
Фрида Э****
Дорогой fotballfrida96,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это попытаться связаться со своим платежным провайдером, если возникнет какая-либо проблема. Между тем, я также настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Все ли адреса были правильно вставлены при пополнении счета? Какова была сумма депозита?
Если казино утверждает, что в платеже было отказано, транзакция может быть потеряна, скорее всего, на стороне способа оплаты.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет!
Транзакция была совершена в блокчейне с использованием биткойнов, и транзакция явно прошла, как вы можете видеть по идентификатору транзакции блокчейна.
Дорогой fotballfrida96,
Подтвердило ли казино правильность кошелька, на который вы отправили деньги, или вы могли бы еще раз проверить его, если все было введено правильно?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
