Аккаунт игрока из США заблокировали без объяснения причин.
Я получил электронное письмо о том, что бездепозитный бонус доступен в моей криптолокации. Я сделал я залогинился в течение 2 дней без проблем. Мой KYC был проверен. Мой биткойн-адрес был подтвержден несколько недель назад. Я решил, что завершил свою игру до 120 $, где я остановлюсь, чтобы обналичить свои биткойны. Целый день я пытался войти в систему, чтобы проверить вывод средств. Я не мог получить доступ к своей учетной записи. Так что я по электронной почте спрашивая, где мой вывод был в процессе. Они ответили, что аннулировали мой доступ без объяснения причин и без ответа, почему я играл в единственную игру «Desert Raider» за все свои 3000 $. Итак, где я нарушил какие-либо условия, я уже проверил свои документы KYC и адрес. Почему бы вам не быть честным и отправить мой отзыв. Я чувствую, что они обманули меня, потому что они не требовали, чтобы я выиграл с бесплатной фишкой, которую они мне дали, они мошенники и воры. Всем рекомендую играть здесь, не тратьте деньги.
Уважаемый carboi215,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Вы использовали какие-либо бесплатные бонусы от этого казино в прошлом?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
привет спасибо, что нашли время, чтобы помочь мне. Я был проверен 2 месяца назад, это заняло 2 дня. Я попал из-за электронного письма, которое я получил для бесплатного чипа. Я играю в Desert Raider 95% времени и xl Vegas. У меня есть скриншот моих писем. Я отправил их вам по электронной почте. мои скриншоты, что они не связались со мной, сказав, что отозвали мой доступ, и когда их спросили, они отправили то же сообщение. Если бы я знал, что меня забанили, я бы играл в другом месте. Но они дождались, пока я выиграю 120$ и обналичу, что очень необычно, чтобы сказать, что у меня больше нет доступа. Кажется, это очень удобный способ не отправлять свой выигрыш. Кажется, они не хотят присылать мне мой выигрыш, если я не нарушил никаких правил.
Большое спасибо, carboi215, за направленное сообщение. Казино правильно говорит, что любой счет может быть закрыт по своему усмотрению, тем не менее, никакие средства не должны удерживаться без уважительной причины.
Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо другие бесплатные бонусы от этого казино в прошлом?
Это был мой первый бонус, который я отыграл в этом казино. Они не хотят отдавать мне мой выигрыш, поэтому блокируют меня без всякой неслыханной причины.
Большое спасибо, carboi215, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет карбо215,
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Хочу пригласить к делу представителя казино:
Уважаемый представитель казино, не могли бы вы проверить дело и объяснить нам, что произошло?
Приветствую всех,
Извиняюсь, я был в и из во время праздника и играть в догонялки.
Я изучил ситуацию, и у нас есть пара вопросов: правила и условия казино предписывают, что разрешена только одна учетная запись на игрока в семье и разрешена только одна бесплатная фишка между депозитами. В данном случае у нас есть 3 аккаунта, на каждом из которых погашена бесплатная фишка без депозитов в истории ни одного из аккаунтов. Сам выигрыш происходит от 2-й бесплатной фишки подряд на рассматриваемой учетной записи, даже без дополнительных учетных записей и бонусов средства не подлежат выводу.
Из-за этого и истории подобных злоупотреблений в других казино-партнерах ваш баланс считается неприемлемым для вывода, и мы решили заблокировать эту и все учетные записи в нашей системе carboi215.
Подтверждающие доказательства были отправлены команде Casino.guru для проверки.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Крипто Локо
Ваш мошенник и мошенники Надеюсь люди прочитают это и решат не играть на вашем сайте.
Привет карбо215,
Казино предоставило доказательства, из которых видно, что второй аккаунт принадлежит вам.
Прошу прощения, но казино поступило правильно.
какие доказательства? Если есть другая учетная запись, о которой я не знал или не знал. Но это нормально, если ты встанешь на сторону казино. Но могу поспорить, почему бы им не попросить другую учетную запись о чем-то действительно простом, например, о моих последних 4 социальных сетях. То просто, но не видел никаких доказательств. Можете ли вы отправить его мне по электронной почте?
Привет карбо215,
К сожалению, мы не можем поделиться какими-либо доказательствами из казино. Я могу только сказать, что в учетных записях есть идеальное совпадение (включая день рождения, адрес, полное имя, номер телефона, ...)
Нет никаких сомнений в том, что другой аккаунт принадлежит вам. Дата создания тоже похожа.
В таком случае мы ничего не можем сделать. Мне жаль.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.