Игрок из США столкнулся с проблемой при попытке перевести 1300 долларов США на свой криптокошелек. Вместо этого вывод был отменен менеджером, и было получено только 12 долларов США, что привело к убытку в размере 1 288 долларов США. Игрок утверждал, что выполнил требования бонусного кода для прохождения, но в правилах и условиях казино говорилось, что игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов последовательно, не внося между ними депозит в реальных деньгах. Игрок активировал несколько бесплатных бонусов, не внося депозитов, поэтому мы не смогли ему в дальнейшем помочь. Жалоба была отклонена из-за нарушения игроком бонусной политики казино.