У игрока из Швеции на основном счете после перехода с бонусного счета, который был исчерпан, осталось 1110 шведских крон. Он узнает из чата поддержки, что ему нужно отыграть сумму бонуса 35 раз, но основной счет заблокирован из-за условий бонуса, что не позволяет ему вывести свой выигрыш.
Я открыл счет в DBbet, внес 200 SEK и получил бонус в размере 200 SEK. Казино делит счет на две части: основной счет с 200 SEK и бонусный счет с 200 SEK. Играя в игры, вы должны выбрать, с какого счета будут сняты деньги, и я изначально выбрал бонусный счет. К сожалению, я опустился до 0,60 SEK, а с менее чем 1 SEK вы не можете сделать ставку! Я перешел на игру с основного счета и внезапно выиграл приличную сумму! Теперь у меня на основном счете 1110 SEK. В чате поддержки говорят, что мне нужно отыграть сумму бонуса 35 раз, но с бонусного счета, а основной счет, где у меня деньги, заблокирован вместе с бонусом, и деньги нельзя вывести!
Что делать в этой ситуации? Это, наверное, уникальное казино с катастрофическими условиями, где вы получаете бонус, который сразу «убивает» реальные деньги!
Дорогой БорисО,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с DBbet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, небольшое обновление:
Удалось полностью обнулить бонусный счет (0 крон). Казино подтвердило мой счет, но вывод средств через SEPA Bank отклонен, потому что я внес деньги через Jeton Bank!
Вывод средств из казино через Jeton Bank вообще невозможен, как и пополнение через SEPA-банк!
Меня сводят с ума некоторые казино, которые намеренно предоставляют возможность разными способами вносить деньги в один банк и выводить в другом банке!
Отправлено по электронной почте и жду ответа как мне вывести деньги!
Привет еще раз,
после многочисленных электронных писем DBbet самостоятельно (!) осуществил вывод денег и отправил их через SEPA-банк на мой банковский счет.
Вернусь, когда деньги поступят, и тогда мы сможем завершить дело наилучшим образом!
Мвх: Борис *****
Здравствуйте еще раз, они пытались выплатить деньги через SEPA-банк, но в Швеции это не работает!
Теперь казино объявило, что я воспользуюсь другим способом вывода средств, хотя я вносил деньги через Jeton Bank, который отлично сработал. К сожалению, казино использует для выплат не Jeton Bank, а множество криптовалют, которыми я не владею, и три других, которые я видел, которые также находятся под вопросом. Это работает в Швеции!
Сначала они хотят, чтобы я внес деньги с помощью одного из других вариантов, а затем перевел сумму и т. д. После этого оплата может стать актуальной!
Спасибо за постоянные обновления.
Я понимаю, что это, должно быть, неприятный опыт.
К сожалению, эта ситуация довольно распространена и не является исключительной для какого-либо конкретного онлайн-казино. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность методов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении методов оплаты своим клиентам.
Если вас попросили использовать определенный способ оплаты, я бы рекомендовал вам использовать его при выводе средств, даже если вы в данный момент с ним не знакомы.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
