Игроку из США обещан возврат депозита. Платеж, похоже, задерживается. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Lucky duck, как и обещал мне, вернуть деньги за несколько месяцев из-за несоблюдения правил и положений Комиссии по ответственной игре. Они сказали мне, что для получения возмещения потребуется период с 17 августа по 17 сентября. Я до сих пор не получил. Вы можете помочь?
Дорогая Дайан,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующее сообщение. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы пояснить, почему вы запросили возврат? Ваша учетная запись уже была успешно подтверждена?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела