Привет, Акисане и казино Empire777!
Наша команда тщательно расследовала и обсудила этот случай. К сожалению, решение казино отличается от нашей точки зрения. Мы пытались объяснить это казино и уговорить их, но безуспешно. Мы не можем раскрыть все подробности, но могу сказать, что считаем действия казино несправедливыми. Я бы посоветовал игроку подать жалобу в регулятор, как я уже говорил выше: info@gaming-curacao.com .
Кроме того, мы бы посоветовали казино пересмотреть нарушенные правила, чтобы игроки больше не становились жертвами этого и казино не несло дальнейших убытков. Если вам понадобится, мы можем оказать в этом свою помощь.
На данный момент я вынужден закрыть данную жалобу как неразрешенную.
Мне жаль, что я не мог больше помочь.
С уважением,
Павел К
Команда Казино Гуру
Hello, Akisane and the Empire777 Casino!
Our team has thoroughly investigated and discussed this case. Unfortunately, casino's decision is different from our point of view. We have tried to explain it to the casino and to persuade them, but there was no success. We cannot share all details, but I can say, that we consider casino's actions unfair. I would suggest the player to lodge a complaint with the regulator, as I have mentioned above: info@gaming-curacao.com.
Also, we would suggest to the casino to reconsider breached rules, so no more players will be victims of it and casino does not suffer further losses. If you will need to, we can provide our help with it.
At this point I am forced to close this complaint as unresolved.
I am sorry I could not be more of help.
Respectfully,
Pavel K
Casino Guru Team
Автоматический перевод: