ГлавнаяЖалобыEternal Slots Casino - У игрока возникли проблемы с выводом средств.

Eternal Slots Casino - У игрока возникли проблемы с выводом средств.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Eternal Slots Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 10.09.2024 | Дело закрыто : 17.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из США выполнил требования по ставкам, потратив $796, но ему было отказано в выплате $100 по акции. Кроме того, казино сняло остаток в $656 с его счета и теперь запрашивало еще денег. Игрок не внес требуемый проверочный депозит в размере $10, что привело к неспособности казино обработать выигрыш. Поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб, жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Вечность попыток побить нереалистичные требования по ставкам и успешно достичь этого с балансом в 656 долларов после того, как я потратил 796 долларов, необходимые для получения права на вывод средств по акции с максимальным лимитом в 100 долларов, они даже не отправляют наличные в размере 100 долларов, а оставшийся баланс с моего счета уже сняли, а затем просят у меня денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой bigperm71797,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и с которым играли? Это был бонус на депозит или бесплатный бонус? Имейте в виду, что бесплатные бонусы часто имеют ограничение на максимально допустимый выигрыш.

Из предоставленного вами скриншота следует, что вам необходимо сделать проверочный депозит, чтобы иметь право на обналичивание выигрыша. Это стандартная процедура для игроков, которые еще не вносили депозит в казино. Казино требуют этот шаг для проверки личности игрока и гарантии того, что используемые платежные методы принадлежат игроку.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Это был бонус за регистрацию без депозита. Я понимаю, что ограничение на максимальную выплату не является проблемой, проблема в том, что они не отправляют мне 100,00 долларов или что-то в этом роде, и просят, чтобы я отправил им 10 долларов для проверочного депозита.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Это был бонус в 224 бесплатных вращения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо, что указали бонус, который вы активировали. Как упоминалось в моем первоначальном ответе, когда запрашивается бонус без депозита, и нет никакой истории депозитов в казино, обычно требуется депозит проверки. Ссылаясь на Условия и положения бонуса :

6.7. Приветственный бонус при регистрации
(e) Требуется проверочный депозит в размере не менее 10 долларов США, прежде чем любой вывод средств из бонуса за новую регистрацию может быть обработан, и игрок должен вывести его со следующим выводом. Если проверочный депозит не будет внесен в течение 7 дней с даты получения бонуса за новую регистрацию, все выигрыши и сумма бонуса будут аннулированы без предварительного уведомления.

Внесли ли вы требуемый проверочный депозит? Если да, то был ли он выполнен в указанные сроки в соответствии с Условиями бонуса?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Это совершенно очевидно мошенничество, судя по тому, как они удалили мой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Получили ли вы какие-либо объяснения относительно закрытия вашего счета? Если вы получили письмо от казино с объяснением решения закрыть ваш счет, пожалуйста, перешлите его мне на veronika.l@casino.guru .

Вы отправили проверочный депозит в казино?

Какой был остаток на вашем счете, когда казино его закрыло?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Когда они закрыли счет, на нем было 100 долларов. Я так и не получил от них никаких контактов или писем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Итак, $100 из вашего бесплатного бонуса все еще были на вашем счете, когда он был закрыт. Однако казино не смогло обработать эти выигрыши, поскольку вы не предоставили требуемый депозит для проверки. Если вы решите не вносить этот депозит, к сожалению, мы больше ничего не сможем сделать, чтобы вам помочь.

Пожалуйста, имейте в виду, что бесплатные бонусы, как правило, предоставляются на определенных условиях, и если игрок решает не соблюдать эти условия, казино не обязано выплачивать выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Да, я не вносил депозит в размере 10 долларов для подтверждения только потому, что с помощью банковской карты нельзя внести всего 10 долларов, так что же мне было делать? Они продолжают придумывать всякую ерунду, чтобы не платить вам, и я начинаю думать, что вы, возможно, работаете на этих людей или что-то в этом роде, судя по вашему ответу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы не внесли депозит, поскольку предпочитаемый вами способ оплаты был недоступен?

Я хочу заверить вас, что наша цель — объективно разрешать жалобы и обеспечивать справедливое посредничество между игроками и казино. Наша команда стремится тщательно расследовать каждый случай, собирая всю необходимую информацию от обеих сторон. Это помогает нам гарантировать, что мы можем принимать обоснованные и беспристрастные решения. Мы понимаем, насколько неприятными могут быть такие ситуации, и мы стремимся помогать вам в меру наших возможностей. В то же время нам необходимо информировать игроков о правилах казино, чтобы избежать недоразумений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, bigperm71797!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях