Funclub Casino - Игрок пытается вывести бонусный выигрыш.

Видите ли, я выиграл, это было 26000 долларов из бонуса в 300 долларов. Но я пытаюсь обналичить деньги, и они сказали мне, что мне нужно сыграть 8000 долларов за столами и 3000 на игровых автоматах, а затем я могу хорошо обналичить деньги Я сыграл более 12000 или просто на обоих, как будто я сыграл так много денег и Я пытался вытащить 300, они никогда не говорили мне, что я мог бы вытащить 300 сегодня попытаться вытащить 300 ничего, еще 8000 в банке или 7000. Я пытался вытащить деньги из их левых и правых, они это отрицают и У меня есть банковские счета, на которые можно вывести их, они сказали мне, что я могу положить 300 долларов в день после того, как я разыграл эту денежную сумму, а затем я написал кому-то около 3 недель назад, и он сказал, что я спросил его, превышаю ли я свой лимит игры если бы я мог обналичить, он сказал, да, вы можете обналичить сейчас, поэтому я пытался обналичить и ничего не украсть все, что я знаю, это то, что у меня есть 8000 долларов на этом банковском счете, и я хочу его, и если я получу отчет, эти люди мы можем сообщить об этих людях, потому что это чушь собачья, как будто кто-то выигрывает столько денег, что вы должны хотя бы дать, они могут дать мне что-то.

Уважаемый 1cooperfamily8669,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :

«Казино время от времени предлагает промо-купоны в виде бесплатных фишек. Максимальная сумма вывода для любой предоставленной бесплатной фишки равна 1x стоимости бесплатной фишки. Например, если вам дадут бесплатный чип на 100 долларов и вы запросите сумму вывода 500 долларов, вам будет одобрено только 100 долларов ».

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только когда он применяется. Однако в случае игры на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств в бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах.

Не могли бы вы подтвердить, что вы накопили свой выигрыш от следующего бонуса бесплатных фишек? Вы получили оплату?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Итак, мои бонусные деньги составляли 300 долларов, так почему я не могу получить 300 долларов Я пытался получить их несколько недель, если вы посмотрите на мою учетную запись прямо сейчас, они ждут, чтобы их положили на мою учетную запись PayPal, и все еще не были внесены и второй из все, что я вообще ничего от вас не получил, читая такое несправедливо, вы попросите меня сыграть на сумму денег, которая составляет 6000 долларов на слотах и 8000 долларов на столе Я превысил эту сумму в 10 раз, я был до 26000 долларов и теперь я даже ничего не получил, в первый раз, когда я пытаюсь снять, было 300 долларов, а затем я попытался водить его, сделайте еще немного, посмотрите, сделаете ли вы это, вы все еще не дали мне 300 долларов в третий раз, когда я вставьте это, вы все продолжаете отрицать это, и я не понимаю, почему я выиграл эти деньги, и я играл так же, как ваша задница, но если это минимум, который я могу получить, это 300 долларов, которые я хочу, по крайней мере, 300 долларов, я получаю что-то, что много денег, чтобы просто проиграть

Большое спасибо, 1cooperfamily8669, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, 1cooperfamily8669,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Funclub Casino к этой беседе. Казино, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с выводом игрока?

Так почему же мой отказ не прошел через две недели, я пытался отменить его, но он не отменяется. Так что я могу повторить попытку, но все, что я хочу знать, это почему у меня нет денег, я имею в виду, что у меня 6000 и я разыграл все деньги

Вы все просили меня сыграть 6000, и я играл больше, чем это

Привет, команда гуру казино,

Мы просмотрели учетную запись пользователя 1cooperfamily1986.

Игрок запросил вывод средств на сумму 300 долларов США, однако игрок может запросить вывод средств на сумму 100 долларов США в соответствии с Условиями использования казино. Пожалуйста, обратитесь к веб-сайту для получения указанного ниже термина https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB

«Приветственные бонусы вежливости имеют максимальную сумму снятия 100,00 долларов США для всех НОВЫХ игроков».

Кроме того, мы просим игрока отправить документы для проверки KYC, поскольку мы не получили их:

• Подтверждение личности - только удостоверение личности государственного образца. (Без офисных документов / визитных карточек и т. Д.)
• Водительское удостоверение (переднее / заднее) {срок действия того, которым нам предоставили ранее, истек}
• Заграничный пасспорт

• Селфи с указанным выше удостоверением личности

• Подтверждение проживания - только любые счета за коммунальные услуги за последние 3 месяца (без выписок из банка / карт доноров крови / счетов врачей / ветеринарных счетов и т. Д.)
• Счета за газ / электричество / воду / канализацию / удаление отходов, выдаваемые государственными / городскими советами.
• Договоры аренды (только при условии, что все коммунальные услуги включены в арендную плату)
• Счет за Интернет / DTH / широкополосный / стационарный телефон

• Биткойн-кошелек

Заметка:

1. Файлы должны быть хорошего качества, чтобы их можно было просмотреть и проверить, размытые изображения или ссылки из облачных хранилищ не поддерживаются.
2. Принимаются только изображения или фотографии, сканированные копии не принимаются.

Электронный адрес для отправки документов: kyc@funclubsupport.com.

Пожалуйста, дайте нам знать, если потребуется дополнительная информация.

Спасибо и привет,

Райан

Команда по рассмотрению жалоб и разрешений

Уважаемый 1cooperfamily8669,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Дополнительные комментарии игрока:

"Итак, что от меня ожидают получить свои деньги из этого казино, это все, что я хочу знать, 8000 долларов - это большие деньги, все, что я должен сказать, это то, что я разыграл то, что вы мне сказали сыграть Я сыграл 6000 долларов, которые я на самом деле я сыграл 12000 долларов, а затем я сыграл на 8000 долларов, и это означает, что я на самом деле сыграл 16000, у меня было более 23000, а затем я начал играть на деньги, которые вы все сказали мне разыграть, так что вы напомните мне, сколько денег, по вашему мнению, вы имеете право дать мне на мои деньги, которые я разыграл, так что вы должны отыграть свои бонусы, или вы просто пытаетесь сказать мне, что я должен отыграть, тогда вы можете дать мне только определенную сумму, суки, посмотрите другие, которые у вас есть бонус за игру, или у вас есть определенная сумма денег, которую вы можете вернуть в счет этого бонуса, что означает трехкратную сумму в месяц на человека »

Уважаемый 1cooperfamily8669,

Извините, но я действительно не понимаю вашего последнего комментария.

Казино попросило вас прислать им документы для проверки, удалось ли вам отправить им все, что требовалось? Чтобы продолжить рассмотрение жалобы, вам необходимо следовать инструкциям Казино.

Уважаемый 1cooperfamily8669,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Какие требования?

Ответьте, пожалуйста, на мой комментарий от 24 февраля.

Уважаемый 1cooperfamily8669,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.