Gamdom Casino - Бонус на депозит игрока не был начислен.

Gamdom предложил мне 50% бонус на депозит как VIP. Согласно электронному письму, в котором подробно описывалось предложение, я внес депозит и ответил на электронное письмо, чтобы сообщить им, что я сделал это, прежде чем делать ставки. Через 4 часа Gamdom наконец ответил и сказал, что не может добавить бонус в размере 50%, потому что я уже отыграл депозит. Условия в электронном письме были следующими:

1. Срок действия данного предложения истекает в 23:59 по центральноевропейскому времени 10 марта 2024 г.

2. Для участия в программе сумма депозита должна быть в долларах США.

3. Минимальный депозит для получения права на этот бонус составляет 100 долларов США.

4. Максимальный бонус, который можно получить, составляет 2000 долларов США и будет рассчитываться на выбранный игроком депозит только в течение периода акции.

5. Ставка равна 1x сумме бонуса и депозита.

6. Это предложение доступно только один раз для каждого игрока.

7. Чтобы получить этот бонус, игроки должны связаться с _{VIP@gamdom.com} до того, как будет сделана ставка на депозит.

8. Бонусы предназначены для игры, и любые выигрыши можно вывести только после выполнения требований по ставкам, перечисленных выше.

9. Запрос на вывод средств возможен только после выполнения условия отыгрыша 1 x. Если вывод средств будет инициирован до того, как условия будут выполнены, бонус вместе с любыми выигрышами будет аннулирован и удален.

10. Чтобы гарантировать, что вы не потратите зря ставки на выполнение требований по ставкам, ответьте на электронное письмо после внесения депозита, чтобы ваши ставки не были пропущены при выполнении требований по ставкам.

11. Применяются полные общие положения и условия.

Ни в одном месте в этих Условиях не говорится, что вы не можете делать ставки до того, как бонус будет добавлен, там только говорится, что вы должны связаться с ними, что я и сделал за несколько часов до того, как начал делать ставки. Я приложил к этой жалобе полную цепочку электронных писем, в которой подробно описаны сроки, положения и условия и т. д.

Они отказываются выплачивать бонус, не позволяют мне разговаривать с кем-либо, обладающим большим авторитетом в компании, и отказываются признать, что я прав в своей точке зрения.

Дорогой Craigsmith92,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, именно так работает подавляющее большинство бонусов на депозит. Если вы потеряли депозит, который должен был активировать бонус, мы не сможем помочь. Ни одно казино не начислит вам бонус на депозитный депозит, если депозит был разыгран, поскольку обычно это технически невозможно, и мы не можем заставить казино делать исключения в таких случаях.

Пожалуйста, не стесняйтесь сообщить мне, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина,

Спасибо за быстрый ответ. Это не стандартный метод добавления бонуса на депозит, который обычно происходит автоматически с помощью кода, который вы вводите перед внесением депозита. Они добавляют его вручную, поэтому технически это не невозможно. Я не нарушил ни одного из условий, указанных в электронном письме с бонусным предложением, поэтому мне должен быть причитается бонус на депозит.

Спасибо за ответ, craigsmith92. Я понимаю вашу точку зрения, но должен подчеркнуть, что в одном из условий бонуса сказано, что вы не можете начать играть на депозит до зачисления бонуса:

7. Чтобы получить этот бонус, игроки должны связаться с VIP@gamdom.com до того, как будет сделана ставка на депозит.

Играя на депозит, вы потеряли право претендовать на бонус. Прошу прощения, но в сложившихся обстоятельствах мы мало что можем сделать.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.