GGBet Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после прохождения KYC.

Привет,

Я опробовал этот сайт, и когда я попытался вывести деньги, они потребовали, чтобы я прошел KYC. После завершения KYC они заблокировали мою учетную запись из-за неправильного заполнения данных имени и фамилии. Служба поддержки сообщила мне, что в Условиях упоминалось об использовании правильного пароля имени, но я не смог уловить это при заполнении данных, поскольку веб-сайт был для меня очень глючно. У меня на заблокированном счету 250 евро, которые мне не позволяют снять, хотя я не нарушил никаких правил 🙂.

Уважаемый rspsdatspec,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я проверил Условия использования казино и вот что нашел:

5. ОТКРЫТИЕ СЧЕТА

5.1. Чтобы открыть учетную запись («Ваша учетная запись») для использования услуг Веб-сайта, вам необходимо указать свой адрес электронной почты, выбрать пароль и заполнить информацию, необходимую для завершения регистрации, предоставив нам личную информацию, включая вашу имя, дата рождения и номер телефона .

5.2. Для проверки вашей личности Компания оставляет за собой право в любое время запросить удовлетворительное подтверждение личности. Непредоставление такой документации может привести к блокировке аккаунта.

5.3. Вы подтверждаете, что предоставили точную, полную и правдивую информацию о себе при регистрации и будете поддерживать точность своей информации, своевременно обновляя любую регистрационную информацию, которая могла измениться. Невыполнение этого требования может привести к закрытию счета, ограничению счета или аннулированию любых транзакций.

Не могли бы вы уточнить, предоставили ли вы свои настоящие личные данные при регистрации в казино? Вы заполнили совершенно другое имя или в вашем имени или фамилии была лишь небольшая опечатка?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет,

что произошло, так это первые два раза, я ввел свои настоящие данные, и после нажатия кнопки «Сохранить» веб-сайт сломался и не сохранил данные, в третий раз пытаюсь заполнить свои данные, которые необходимы, когда вы пытаетесь вывести деньги, я быстро ввел данные , не могу вспомнить, что именно, если честно, и попытался уйти. После попытки вывода средств я получил запрос KYC, который я прошел. Они, полностью зная, что я законный пользователь, заблокировали мою учетную запись и даже не позволили мне выйти. Это могло случиться с кем угодно, разве я виноват, что их сайт тормозит и глючит. Как минимум, если бы они были честной компанией, они бы позволили мне потом выйти и заблокировать мой аккаунт, но они хотят расставить ловушки на своих условиях и разозлить людей.

Да, и не говоря уже о том, что сразу после получения моих данных я попытался изменить свои данные, но они не позволяют вам изменить ваши данные, как и служба поддержки.

Кроме того, чтобы полностью понять, почему мои данные могли быть введены неправильно, им нужно заполнить много данных. Каждый раз, когда я вводил свои данные, что занимало до 3-4 минут, веб-сайт давал сбои и не работал. сохраните это, я пробую это в третий раз и быстро обрабатываю данные, просто чтобы проверить их еще раз, а не тратить еще 3-4 минуты и снова в голове думать, что могу изменить данные позже, если это не все правильно. действительно прошел.

Я понимаю, что вы, возможно, были разочарованы сбоями, с которыми вы столкнулись при регистрации, но если вы предоставили неверные и неверные личные данные, боюсь, мы не сможем вам помочь.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае мы закроем жалобу.

Привет,

Я буквально только что объяснил, почему это произошло, и ваш ответ на это: «Вы ввели неправильные данные», что за шутка на веб-сайте.

Не могли бы вы указать, какая часть вашей личной информации была неверной?

Не уверен

Поскольку вы предоставили казино неверную личную информацию, боюсь, что не смогу помочь вам в вашем вопросе.

Я понимаю, что вы, возможно, были разочарованы техническими сбоями, с которыми вы столкнулись во время регистрации, но в любом случае важно всегда указывать правдивую и правильную информацию.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.