ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

GGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 USD

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.04.2022 | Дело закрыто : 28.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Малайзии заблокирован. Казино утверждает, что он открыл несколько счетов. Игрок и его друзья использовали бонусы и часто играли с одного устройства. Они также сосредоточились на ставках на спорт. Наконец, игрок создал учетные записи для своих друзей, что в конечном итоге означает, что он действительно создал более одной учетной записи. Собрав всю эту информацию, мы решили отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сайт заблокировал мою учетную запись, сказав, что у меня несколько логинов.

Мой брат и моя девушка живут в одном доме, и мы используем один и тот же Wi-Fi, и иногда они оба используют мой компьютер для входа на сайт и размещения ставок.

Я представил им этот сайт, поэтому я создал их учетную запись от их имени и помог им получить бонус на депозит, но он полностью управлялся / использовался только ими.

Каждый аккаунт имеет свой зарегистрированный номер телефона

Я не использовал несколько учетных записей для размещения ставок.

Я сделал депозит, используя реальные деньги, но казино просто заблокировало его, и я потерял все.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Карл,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил T & C и нашел это:

„5.6. Во всех случаях для регистрации и использования GGbet.com будет разрешена только одна учетная запись на клиента, на семью, на адрес, на общий компьютер и на общий IP-адрес. GGbet.com может и будет определять, связаны ли несколько учетных записей с одним и тем же лицом».

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы подсказать, проходили ли вы верификацию до того, как казино заблокировало ваш аккаунт?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Никаких записей между казино и мной не осталось, это было из окна живого чата из браузера.

file

Они просто присылают мне это письмо и тут же блокируют его, не позволяя мне подать апелляцию.

Я не уверен, что такое полный процесс проверки, но все учетные записи, которые я создал для них, использовали их собственные телефоны и номера.

Мы используем наши собственные телефоны, чтобы делать ставки по отдельности, но когда мы дома смотрим игры и делаем ставки вместе, мы используем один и тот же компьютер, чтобы проверять шансы и делать ставки там.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, карл. Не могли бы вы сообщить, чей аккаунт был создан первым? Кроме того, не могли бы вы уточнить, всегда ли каждый из вас использовал только свою учетную запись (имеется в виду, что вы были единственным, кто использовал свою учетную запись)?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Моя учетная запись была создана давно (может быть, 3-4 года назад).

Затем однажды я решил вернуться и сделать несколько ставок и нашел 200% бонус, предлагаемый сайтами. Затем я сделал депозит и получил бонус сам.

После этого я представил им бонус, и они помогли им получить свой бонус, мне просто нужны их номера телефонов, чтобы зарегистрироваться для них, а затем отправить им пароль от их учетной записи.

Да, я использую только свою учетную запись. Но, как я уже сказал, мы иногда используем один и тот же компьютер, чтобы делать ставки, когда вместе смотрим игру в одном месте.

Если казино может проверить вход в систему устройств, они заметят, что эти учетные записи были зарегистрированы и использовались двумя устройствами (личным телефоном, который использовался каждым из нас, и компьютером, которым мы делились, когда находились в одном месте.)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Кстати, я только что получил это от них. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я правильно понимаю, что вы накопили свой выигрыш с бонусом 200%, а затем другие 2 человека также использовали этот же бонус позже?

Все ли вы предоставили документы для подтверждения своих счетов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, все они также требовали свои собственные бонусы для своих счетов.

и да, я предоставил свое национальное удостоверение личности, чтобы подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Последний вопрос, Карл. После повторного прочтения вашей жалобы создается впечатление, что вы все делали ставки на спорт. Это правильно, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, большинство из них — это ставки на киберспорт.

нам всем нравится вместе смотреть киберспортивные игры и делать ставки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, наш форум Casino.guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы решить такую проблему, и мы не можем предоставить дальнейшую помощь. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам.

Спасибо большое за ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Но разве это не то же самое?

Баланс на счете также связан с казино.

Я также довольно много играл в блэкджек в их казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мне очень жаль, Карл, но есть несколько вещей, которые удерживают нас от дальнейшей поддержки. Во-первых, кажется, что подавляющее большинство вашей деятельности состояло в том, чтобы делать ставки на спорт. Более того, все вы играли с бонусами, а также часто использовали для игры одно устройство, что не нравится большинству казино. Вы также признались, что создали их учетную запись самостоятельно, что не очень хорошо, поскольку игрок всегда должен быть единственным, кто использует свою учетную запись с самого начала. Единственное, что я могу порекомендовать на данный момент, это то, что вы создаете и используете только свою собственную учетную запись, и вы никогда не позволяете никому получать доступ и использовать свое устройство для игры в том же казино, что и вы. Кроме того, пожалуйста, никогда не создавайте учетную запись для кого-то другого.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях