Аккаунт игрока из Ирландии заблокировали без дополнительных объяснений. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
Эй, GG.bet внезапно закрыла мой счет, и когда я хотел вывести средства, там застряло 3,5 тысячи моих денег.
это мой единственный источник денег на данный момент. Пожалуйста, решите это. плохо быть счастливым, чтобы просто вернуть свои деньги !!
Hey, GG.bet abruptly closed my account and when i wanted to withdraw and 3.5k of my money is stuck there.
its my only source of money for now. please resolve it. ill be happy to just get my money back !!
Уважаемый Мисбах,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его на petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Misbah,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
If there’s any relevant communication, forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Привет, petronela, я зарегистрировался на gg.bet около 10 дней назад.
У меня не было накоплений или бонусов.
Я вложил 700 евро своих денег, немного проиграл и вернул их из последнего бита в моем банке, сделав дополнительный депозит.
Я ставлю только на киберспорт, и это тот, где я выиграл.
Они хотели, чтобы я прошел KYC, и после предоставления документов они отправили мне письмо, в котором говорилось, что это связано с созданием нескольких учетных записей. Мне просто нужны мои деньги, так как это единственный выход для меня финансово. Пожалуйста, помогите мне. я буду в долгу
Hey petronela, i registered in gg.bet for like 10 days ago.
I haven't had any accumulation or bonus used.
I deposited 700 euros of my money and lost a bit and made those back from the last bit in my bank by depositing further.
I'm only placing on esports and that's the one where I won.
They wanted me to do KYC and upon providing the documents they mailed me saying it's coz of multiple accounts being made. I just need my money out since it's the only way out for me financially. Please help me out. I'll be indebted
Уважаемый Мисба
Скорее всего Casino Guru отклонит вашу жалобу, так как вы исключительно киберспортсмен.
Но в любом случае, вот ваш основной аккаунт - misbah.so**h007@gmail.com, который тоже заблокирован (можем вы пытались залогиниться вчера (15 мая))
Надеюсь, это прояснит.
С уважением
Dear Misbah
Most likely Casino Guru will reject your complaint, since you are solely a cybersports player.
But in any case, here is your main account - misbah.so**h007@gmail.com, which is also blocked (we can you attempted to log in yesterday (May 15))
Hope this clarifies.
Kind regards
Нет не проясняет. Я не использовал ни один из бонусов, и вы можете проверить это
Я честный человек с ясными намерениями.
Почему вы должны заблокировать мой идентификатор, когда я выиграл.
Очевидно, что это нечестная практика, и я прошу разрешить мне снять свои деньги.
No it doesn't clarify. I didn't use any of the bonus and you can check it
I'm an honest man with my intentions clear.
Why do you have to block my id when I have won.
Clearly this is not a fair practice and I appeal to let me withdraw my money.
Большое спасибо, Мишба, за ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на киберспорт, боюсь, мы не сможем вам помочь.
Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося спортивными ставками, и достаточно знаний, чтобы взяться за такого рода споры или принять соответствующие решения, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце концов. Я действительно хотел бы быть больше помощи. Спасибо за Ваше понимание.
Thank you very much, Misbah, for your reply. Since you have confirmed that the issue is purely related to esports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. Since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint in the end. I really wish I were of more help. Thank you for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.