ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

GGBet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: ¥24 217

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.06.2023 | Дело закрыто : 30.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игроку из Японии изначально не нужно было подтверждать свою личность для вывода средств, но позже его попросили это сделать. После подачи документов, подтверждающих личность, их попросили предоставить дополнительные документы, но они не смогли найти место для их подачи. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сначала мне сказали, что мне не нужно подтверждать свою личность для вывода средств,

Когда я пытался вывести деньги, меня попросили подтвердить свою личность.

После подачи документов, подтверждающих личность, у меня попросили дополнительные документы, но предоставить дополнительные документы негде.

Когда я обратился в службу поддержки, мне сказали, что я не могу вывести деньги, пока не пройду аутентификацию.

Однако мне не удалось представить дополнительные документы, поэтому я не мог отказаться.

Когда я говорю поддержке, что нет места для подачи дополнительных документов, они говорят, что они уже отправлены.

Однако сказано, что вы не можете отказаться без предоставления дополнительных документов.

Я не понимаю.

мошеннический сайт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Мада,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Вас проинструктировали загрузить или отправить документы по электронной почте?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Введение,

Меня попросили загрузить на сайт такой документ, как удостоверение личности.

Затем я загрузил все необходимые документы на сайт казино в соответствии с инструкциями.

Однако у меня попросили дополнительные документы.

Еще я пытался подать дополнительные документы.

Однако с сайта казино убрали место для загрузки дополнительных документов.

Я связался с поддержкой, и они сказали, что не знают.

Когда я отправил электронное письмо в службу поддержки по электронной почте, мне сказали отправить документы с сайта.

Но сайт удалил место для загрузки документа.

Даже если бы я сказал это, мне ответили, что я должен снова загрузить его с сайта.

Другими словами, мне сказали, что я должен загрузить дополнительные документы на сайт, но мне заблокировали их загрузку на сайт.

Сколько бы я ни обращался в поддержку по электронной почте, они все равно говорят мне загрузить его с сайта, но заблокировали мне доступ к месту подачи документов на сайте.

Поэтому я отправил все необходимые документы для KYC прямо по электронной почте.

но в настоящее время игнорируется.


Кроме того, это проблема

Депозит в 10 USDT также был проигнорирован без отражения, и даже если я связался со службой поддержки, они сказали мне подождать, пока транзакция будет обработана, но когда я проверил транзакцию здесь, она уже была одобрена.

Однако в балансе это не отражается.


Это полный мошеннический сайт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Мада, за разъяснение. Не могли бы вы прислать скриншот квитанции об оплате?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Мне сказали, что это отразится, если я подожду 96 часов,

Это время давно прошло.

но это еще не отражено.

ВЫХОД МОШЕННИЧЕСТВО

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино. Подскажите, пожалуйста, был ли адрес электронного кошелька для ввода средств на ваш счет виден на сайте казино всем игрокам или вам при открытии счета был предоставлен уникальный адрес?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená mada,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях