Верификация игрока затягивается более чем на месяц. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Месяц пытались проверить. Отправил им все, а они продолжают просить новые документы, которые я отправил. Не знаю, что еще делать, так как этот сайт отказывается верифицировать меня и выплачивать выигрыши.
Have been trying to verify for a month. Sent them everything and they keep asking for new documents which I’ve sent. Don’t know what else to do as this site refuses to verify me and pay me out winnings
Здравствуйте Eb66,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GGBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Eb66,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет Ник,
Это продолжается уже месяц, мне постоянно отказывают в документах. Наконец, как только они принимают, они просят что-то еще.
В настоящее время они просят у меня «доказательство богатства». Я уже подал квитанцию об оплате (отклонено) и подтверждение средств на покупку дома также было отклонено.
Они одобрили мой паспорт, банковскую карту (после 15 попыток), я не уверен, одобрено мое селфи или нет. Чувствую, что они собираются спросить меня об этом в следующий раз, хотя я уже представил десять раз.
Я связываюсь со службой поддержки каждый день, я показываю им, что отправляю, и они говорят, что все в порядке. Через 12 часов его отклоняют.
Кажется, что они постоянно просят что-то еще. не уверен, что делать в этот момент
Спасибо
Hi Nick,
Its been going for a month, they constantly reject my documents. Finally once they accept they ask for something else.
Currently theyre asking me for "proof of wealth". ive already submitted a pay stub (rejected) and proof funds to purchase a home also rejected.
They approved my passport, bank card (after 15 tries), im not sure if my selfie is approved or not. Feel like theyre going to ask me that next even though i already submitted ten times.
I contact the support everyday i show them what i am submitting and they tell me should be ok. 12 hours later it gets rejected.
It seems like theyre constantly asking for something else. not sure what to do at this point
Thanks
Я представил много документов, все отклонены
никто не объясняет, что вам нужно. Я отправил квитанцию об оплате за эту неделю недостаточно. Я отправил свою транзакцию в банк недостаточно
не уверен, что ты хочешь
I’ve submitted many documents all rejected
no one is explaining what it is you need. I sent my pay stub from this week not enough. I sent my transaction with the bank not enough
not sure what you would like
Уважаемый GGBet,
Уточните, пожалуйста, какие документы от игрока неверны и должны быть предоставлены повторно? Что именно с ними не так?
Dear GGBet,
Can you please clarify which documents from the player are not correct and should be provided again? What exactly is the issue with them?
Dear Eb66,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.