Игрок из Чили пытается вывести свой выигрыш из казино с 14 октября 2023 года, но ему так и не заплатили. Несмотря на обещание казино исправить ситуацию, игрок все еще ждет выплаты два месяца спустя.
С 14 октября 2023 года я пытаюсь вывести свои деньги, но мне не платят. Я подал жалобу на интернет-сайт, и GGbet очень любезно ответил, принеся тысячу извинений и аннулировав мой предыдущий запрос, попросив меня сделать новый и сообщить, что мне скоро заплатят. Что ж, я сделал это два месяца назад и до сих пор не получил свои деньги. Я считаю это неуважением и насмешкой над серьезностью, с которой казино игнорирует свою ответственность перед своими клиентами. Я надеюсь, что кто-нибудь сможет помочь мне собрать мои деньги, заранее спасибо.
Уважаемый mmzelada61,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Здравствуйте, да, я действительно сделал успешный вывод средств, моя учетная запись подтверждена, и я выиграл не бонусные деньги.
Спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы занимались только ставками на спорт?
Здравствуйте, добрый день, я играл только в игровые автоматы.
Спасибо большое, mmzelada61, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый mmzelada61,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.
Теперь я хотел бы пригласить представителя GGBet Casino присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино GGBet, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?
Ждем Вашего ответа.
Дорогой Мануэль,
Приносим извинения за любые неудобства, с которыми вы могли столкнуться в связи с запросом на вывод средств. После просмотра истории вашего счета выяснилось, что предыдущие попытки вывода средств с использованием способов оплаты bank_cards_visa или bank_transfers_chile не увенчались успехом. Поэтому мы просим вас рассмотреть возможность использования альтернативного способа оплаты для вашего запроса на вывод средств.
Добрый день, это единственные средства, которые у меня есть и проблем с ними у меня никогда не было. Не могли бы вы просветить меня, какие еще средства я мог бы попробовать?
Уважаемое казино GGBet,
Спасибо за ваш ответ.
Подскажите, пожалуйста, какой способ оплаты лучше использовать?
Привет.
К сожалению, у меня нет доступа к кассе счета пользователя, поэтому я не могу посмотреть, какие способы оплаты доступны конкретно для него. Однако в целом мы предлагаем различные способы оплаты для вывода средств.
Он может изучить доступные варианты оплаты, посетив раздел кассы своего аккаунта.
Он может попробовать любой способ оплаты, кроме bank_cards_visa или bank_transfers_chile, так как эти варианты могут не подойти для его текущей ситуации.
Варианты вывода средств, которые я использовал, — это те, которые предлагает казино, и те, которые есть у меня на моих картах. Если я не могу использовать их, я не знаю, как это сделать, поскольку других у меня нет.
Уважаемый mmzelada61,
пожалуйста, изучите варианты, доступные вам через вашу учетную запись, выберите решение, которое лучше всего соответствует вашим потребностям, и подайте заявку на новый вывод средств. Если что-то пойдет не так, не стесняйтесь обращаться ко мне.
Здравствуйте, Катарина, добрый день, есть несколько вариантов оплаты, я использовал те, которые у меня есть, и они мне не подходят, посмотрю, что можно сделать. Я сообщу вам, что я делаю, чтобы держать вас в курсе.