ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Вывод игрока сильно задерживается.

GGBet Casino - Вывод игрока сильно задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: $191 800 CLP

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.03.2024 | Разрешено : 07.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Чили пытался вывести свой выигрыш из казино с 14 октября 2023 года, но ему не заплатили. Несмотря на обещание казино исправить ситуацию, спустя два месяца игрок все еще ждал выплаты. Игрок подтвердил, что его аккаунт верифицирован и выигрыши не накапливаются в виде бонусных денег. Казино предложило использовать альтернативные способы оплаты, поскольку предыдущие попытки использовать обычные методы игрока не увенчались успехом. После некоторого обсуждения игрок попробовал использовать цифровой кошелек, и казино немедленно перевело средства. Проблема была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

С 14 октября 2023 года я пытаюсь вывести свои деньги, но мне не платят. Я подал жалобу на интернет-сайт, и GGbet очень любезно ответил, принеся тысячу извинений и аннулировав мой предыдущий запрос, попросив меня сделать новый и сообщить, что мне скоро заплатят. Что ж, я сделал это два месяца назад и до сих пор не получил свои деньги. Я считаю это неуважением и насмешкой над серьезностью, с которой казино игнорирует свою ответственность перед своими клиентами. Я надеюсь, что кто-нибудь сможет помочь мне собрать мои деньги, заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый mmzelada61,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, да, я действительно сделал успешный вывод средств, моя учетная запись подтверждена, и я выиграл не бонусные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы занимались только ставками на спорт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, добрый день, я играл только в игровые автоматы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, mmzelada61, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый mmzelada61,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.

Теперь я хотел бы пригласить представителя GGBet Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино GGBet, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?

Ждем Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Мануэль,


Приносим извинения за любые неудобства, с которыми вы могли столкнуться в связи с запросом на вывод средств. После просмотра истории вашего счета выяснилось, что предыдущие попытки вывода средств с использованием способов оплаты bank_cards_visa или bank_transfers_chile не увенчались успехом. Поэтому мы просим вас рассмотреть возможность использования альтернативного способа оплаты для вашего запроса на вывод средств.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Добрый день, это единственные средства, которые у меня есть и проблем с ними у меня никогда не было. Не могли бы вы просветить меня, какие еще средства я мог бы попробовать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино GGBet,

Спасибо за ваш ответ.

Подскажите, пожалуйста, какой способ оплаты лучше использовать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет.


К сожалению, у меня нет доступа к кассе счета пользователя, поэтому я не могу посмотреть, какие способы оплаты доступны конкретно для него. Однако в целом мы предлагаем различные способы оплаты для вывода средств.

Он может изучить доступные варианты оплаты, посетив раздел кассы своего аккаунта.


Он может попробовать любой способ оплаты, кроме bank_cards_visa или bank_transfers_chile, так как эти варианты могут не подойти для его текущей ситуации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Варианты вывода средств, которые я использовал, — это те, которые предлагает казино, и те, которые есть у меня на моих картах. Если я не могу использовать их, я не знаю, как это сделать, поскольку других у меня нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

И им потребовалось 6 месяцев, чтобы сказать мне это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый mmzelada61,

пожалуйста, изучите варианты, доступные вам через вашу учетную запись, выберите решение, которое лучше всего соответствует вашим потребностям, и подайте заявку на новый вывод средств. Если что-то пойдет не так, не стесняйтесь обращаться ко мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Катарина, добрый день, есть несколько вариантов оплаты, я использовал те, которые у меня есть, и они мне не подходят, посмотрю, что можно сделать. Я сообщу вам, что я делаю, чтобы держать вас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый mmzelada61,

Вы пытались вывести средства через цифровые кошельки? Например AstroPay, payz или, может быть, MuchBetter?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый mmzelada61,


Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, извините, что не ответил раньше, но я должен вам сказать, что я попробовал цифровой кошелек, и ggbet немедленно перевел мне средства. Я особенно благодарю вас за помощь Катарины и выражаю благодарность за достижение того, что я уже считал потерянным. Объятья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый mmzelada61,

Я очень рада, что вы получили свои средства! После успешного решения проблемы мы отметим жалобу как решенную в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, mmzelada61, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель – помочь вам.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Однако мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях