Игрок из Филиппин запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыши еще не получены. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.
Автоматический перевод:
GGBet Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1 500 ₱
GGBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я играл в казино GGBET с бездепозитным бонусом, прошел процесс KYC, затем я запросил вывод средств, и статус находится в процессе. Проблема в том, что прошло уже 24 часа, а я все еще не получил свой выигрыш, поэтому я обращаюсь в службу поддержки клиентов для дальнейших действий, и они ответили на мне обработка займет 5 рабочих дней.
Это слишком долго, потому что, когда я вношу депозит, зачисление на мой баланс занимает всего несколько минут. Почему обработка вывода займет 5 дней, если вы используете одного и того же поставщика платежей.
Поэтому я попрошу доказательства, действительно ли они отправили поставщику платежей скриншот, идентификатор транзакции или номер ссылки. они не могут ничего предоставить, поэтому я еще раз спрашиваю, какого платежного провайдера они используют, они даже не могут ответить на этот простой вопрос.
Я продолжаю задавать CS эти вопросы, они не могут ответить мне на прямой ответ, они отвечают, что не могут видеть конкретного поставщика платежей, обрабатывающего мой метод оплаты, который в данном случае является GCASH, и в этом проблема, почему они предложили вывод GCASH, если он недоступен. им, и почему депозит gcash доступен, и его зачисление на мой баланс и снятие gcash занимает всего несколько минут, хотя он доступен, но они не видят его у своего платежного провайдера?
Надеюсь, вы сможете мне помочь в этом вопросе.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, angelesramil79!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо Вероника.
Как я уже упоминал, я прошел KYC, и вывод средств находится в процессе, именно поэтому процесс вывода средств в казино занимает несколько дней. Депозит происходит довольно быстро, это занимает всего несколько минут, но вывод - гррр.
Плохой опыт для нас, игроков, не полезен для казино-бизнеса.
По вашему совету подожду 14 дней.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, angelesramil79!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
