У игрока из Швеции были задержки с выводом средств с GG.Bet. Они ожидали четырех отказов, но три были отклонены. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи и обращение в службу поддержки казино, выплаты игроку постоянно отменялись. Игрок подтвердил, что получил 15 000 шведских крон из ожидаемых 20 000 шведских крон. Мы отметили вопрос как решенный, так как большая часть спорной суммы была получена.
Здравствуйте, я сделал 4 вывода средств с GG.Bet и жду больше недели, но до сих пор не получил свои деньги. Когда я зашел на сайт, 3 из 4 моих выводов были отклонены? Как я могу вернуть свои деньги? Кто-нибудь может мне помочь.
Дорогая Аритат,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино GGBet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Здравствуйте, баланс был возвращен в мое казино, и я запросил новый вывод средств, но теперь на сумму 2500 сек 6 раз, что соответствует 15 000 сек. моя учетная запись подтверждена, и я обратился в службу поддержки. они говорят, что мой вывод превышает мой баланс на счету, и я не понимаю, как это могло произойти, если я могу вывести только 20000 шекелей, и это все, что мне нужно было снять.
Привет, я снова попытался вывести средства, но мои выводы просто отменяются, я не знаю почему, и служба поддержки просто говорит, что я играл на деньги, но это не так. пожалуйста, помогите мне.
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
У меня нет журналов чата со службой поддержки казино, поскольку он исчез, когда чат был отменен.
Сегодня я получил 5000 шведских крон из 20 000, но надеюсь, что получу и остальное.
Была ли обработана остальная часть вашего вывода? Пожалуйста, сообщайте мне о любых новостях.
Привет, я получил 15000шек из 20000сек и остаток в статусе "в процессе".
затем я немного поиграл после того, как снял свои деньги. И я выиграл 10000 шекелей, которые сейчас пытаюсь вывести, но потом меня отправили отправить еще один документ KYC.
Я не понимаю, почему это должно быть так сложно.
Я понимаю ваше разочарование в получении выигрыша.
Казино могут запросить дополнительную проверку, и мы рекомендуем вам выполнить такой запрос, чтобы получить свой выигрыш.
Пожалуйста, дайте мне знать, если в настоящее время вы столкнулись с какими-либо препятствиями при выводе выигрыша.
Я буду ждать вашего ответа.
Дорогая Аритат,
Будем считать вопрос решенным, поскольку вы подтвердили получение 15 000 шведских крон из 20 000 шведских крон. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спорная стоимость будет соответствующим образом скорректирована.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
