ГлавнаяЖалобыGolden Lady Casino - Выход игрока задерживается.

Golden Lady Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 USD

Golden Lady Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 17.01.2022 | Дело закрыто : 12.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США запросил вывод средств три месяца назад. Он еще не получен. Казино не ответило. Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мой вывод был одобрен 13 ноября 2021 года. Мне бесчисленное количество раз говорили, чтобы я просто подождал еще немного. Затем я начал получать даты, когда я получу свою выплату, но этого так и не произошло. Прошло уже 3 месяца, а выплаты я так и не получил. Я буквально больше месяца общался с их службой поддержки клиентов, рассказывая им об этом и бесконечных оправданиях и обещаниях от них. Буквально каждый день мне говорят, не переживай, скоро получишь. Это ужасно, когда тебе постоянно лгут, и 3 месяца, и тебе все еще говорят продолжать ждать, это уже не нормально. Итан, Джек, Рон, Лиза и Дженни сказали мне, что моя выплата завершена, и я скоро ее получу. Ложь за ложью. Так что теперь меня игнорируют в сети, а номера телефона нет. Итак, мой друг - адвокат, и он связался с ними без учетной записи, чтобы связаться с представителем службы поддержки клиентов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Дженнифер,

Большое спасибо за отправку жалобы. Я могу только представить, как вам, должно быть, было неприятно ждать вывода средств в течение трех месяцев.

Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в аккаунте или он был отправлен, но до вас так и не дошел? Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но почти три месяца — это необычно большой срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Дженнифер, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму (viliam.v@casino.guru), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, по-видимому, это обычная практика казино Golden Lady полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Дженнифер,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Golden Lady Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Golden Lady Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.


Дорогая Дженнифер ,

Я знаю, что прошло много времени с тех пор, как мы закрыли вашу жалобу как нерешенную. Однако совсем недавно мы получили от казино обновление и подтверждающие доказательства того, что все ваши выигрыши были выплачены в мае 2022 года. Не будете ли вы так любезны и подтвердите эту информацию, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Jennifer ,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях