ГлавнаяЖалобыGrande Vegas Casino - Игрок пытается пройти KYC.

Grande Vegas Casino - Игрок пытается пройти KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 300 USD

Grande Vegas Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 27.01.2021 | Дело закрыто : 11.02.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Японии недоволен долгой проверкой. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Требуется вечность для обработки проверки учетной записи. Они отвечают на электронные письма только каждые 2–3 недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой А,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Полная проверка всех документов может занять несколько дней, но если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки процесса.

Какие документы вы уже предоставили? Когда именно вы отправили последний из них?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой А,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях