Игрок из Великобритании требует возврата депозита из-за активного самоисключения в дочернем казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Harry's Casino - Игрок отказался от участия в сестринском казино.
Автоматический перевод:
Количество: £1 200
Harry's Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, в основном 26 октября я исключен из казино черной магии. Я получил электронное письмо, подтверждающее мое самоисключение. 29 октября я открыл счет в казино harrys с теми же учетными данными, электронной почтой, адресом, способом оплаты и всем тем же. Я зарегистрировался, никаких запросов на идентификацию или подтверждение, я тогда поставил 1200 gbp. Я рассказывал своему другу, а потом он сказал мне, что казино Гарри и Blackmagic связаны между собой. Так что я написал казино harrys по электронной почте, объяснив, что я был самоисключенным, и они не отказались от обязанности соблюдать осторожность, поскольку я зарегистрировался с теми же учетными данными. Они в основном извинились и сказали мне, что мой счет будет закрыт и больше не будет открыт. Они сказали мне, что я не получу возмещение только потому, что. Я имею право получить возмещение. Они не ответили ни на одно из моих писем после этого с просьбой поговорить с менеджментом, подать жалобу и т. Д. Затем я прочитал сотни отзывов людей, понимающих, что они мошенники. Могу ли я вернуть свои деньги? Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый conormcl97,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я провел исследование, чтобы предложить наилучшую возможную помощь в этой ситуации, но из того, что я собрал, кажется, что эти казино - две отдельные компании. Единственная связь между этими двумя казино, которую я вижу, - это платформа, на которой они работают (поэтому эти казино выглядят одинаково и имеют одинаковую поддержку). Не могли бы вы пояснить, как вы узнали, что эти казино связаны между собой?
Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru , или вы можете разместить его здесь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Кристина,
Я ответил по электронной почте с запрошенной информацией.
С Уважением
Конор
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
conormcl97, извините, но этого запроса на самоисключение недостаточно, чтобы мы рассмотрели эту жалобу как неудавшееся самоисключение. Не только: «Насколько я знаю, они дочерние компании». не доказывает какой-либо связи между этими казино, но вы также запросили самоисключение, потому что вам не понравилось обслуживание в BlackMagic Casino.
Если вы не попросили самоисключение из-за проблем с азартными играми , у вас нет права на возврат депозита, и в этом случае мы больше ничего не можем для вас сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь сообщить мне, если я что-то упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за понимание.
Автоматический перевод:
