Игрок из Германии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Следующая проблема,
Я стример на Twitch.com, Kick.com, и я подумал, давайте попробуем новый сайт казино, который мне предложили, причиной этого была «мгновенная выплата», среди прочего, потому что я не люблю ждать своего деньги, потому что вы знаете, что если вы вносите деньги, вы не позволяете казино ждать деньги, они получают их немедленно.
В итоге я выиграл 6000 долларов и остался доволен казино, что меня напрягало, что саппорт вообще не отвечал или вообще долго не писал.
Потом мне сказали, что в выходные могут быть задержки, и я согласился. Выходные закончились, а я ничего не получил.
Поэтому я хочу предупредить людей, что мошенничество не должно поощряться. Давайте посмотрим, стоило ли 6000 долларов отмена такого крупного стримера, как я.
С наилучшими пожеланиями
Независимо от того, сколько это стоит, мы заплатим за судебный иск против Heybets,
так поддержит вас.
Привет
Всем привет! 👋
Меня зовут Макс, и я руководитель службы поддержки Heybets. Рад прыгнуть сюда, чтобы помочь.
Я не вижу точного времени, когда игрок подал жалобу, но насколько я вижу, это был понедельник, 15 мая.
Игрок запросил вывод 57,05 LTC (~ 5000 долларов США) в понедельник, 15 мая, в 1:53 по Гринвичу. Получается, что жалоба была подана в тот же день. (я прикрепил скриншот)
Несмотря на то, что большинство наших выводов в криптовалюте происходят мгновенно, в некоторых случаях вывод может занять немного больше времени, особенно когда игрок (как это произошло в этом случае) использовал бонус на депозит.
Кроме того, я вижу, что после запроса на вывод средств игрок отклонил вывод, чтобы вернуть его на свой баланс и продолжить играть с ним. 🍀
С наилучшими пожеланиями,
Макс
Всем привет,
Большое спасибо, Макс, за предоставление более подробной информации об этом случае.
HighRollerStream, это правда, что вы отменили вывод средств, чтобы продолжить играть? Не могли бы вы уточнить, сколько денег у вас сейчас на счету в казино? Вы планируете вывести свой выигрыш?
Они никогда не хотели платить деньги, поэтому я просто проиграл, потому что мне было ясно, что они ничего не выплатят, но я стримлю каждый день, и 1000 пользователей получают это вместе со мной, говоря, что они мошенники. Все хорошо, можете закрыть дело, здесь в моих глазах они мошенники.
Мне жаль слышать, что вы потеряли свой выигрыш. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
