ГлавнаяЖалобыHighroller Casino - Игрок испытывает трудности с процессом верификации в казино Highroller.

Highroller Casino - Игрок испытывает трудности с процессом верификации в казино Highroller.

Автоматический перевод:

Количество: 11 750 INR

Highroller Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 20.01.2024 | Разрешено : 13.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии выиграл 11,5 тысяч после внесения 1 тысячи, но столкнулся с проблемами при проверке аккаунта в казино Highroller. Несмотря на то, что казино предоставило его Aadhaar селфи, подтверждение депозита и идентификатор транзакции, казино сначала отказалось подтвердить его учетную запись. Однако после подачи жалобы казино подтвердило его учетную запись и обработало вывод средств. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, в результате чего мы пометили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я зарегистрировался в казино для хайроллеров 27 декабря, затем внес 1 тысячу, затем выиграл 11,5 тысяч, когда я прошел KYC, я сделал свой Aadhaar с селфи, затем также взял подтверждающий адрес, он был проверен, затем, когда я сделал подтверждение депозита, транзакция отображалась на счете. Там, где я произвел платеж, мой UPI и идентификатор транзакции также доступны, но команда Highroller не проверяет мою учетную запись даже после того, как все проверила. И когда я загружаю документ, каждый раз указывается новая причина, но эта причина недействительна.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Сатья884!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Highroller. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я пытаюсь пройти проверку со 2 декабря, и подтверждение личности проверено, подтверждение адреса проверено, а просто подтверждение депозита отклоняется.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

И я дал им свое физическое заявление вместе с официальными печатями банка, но они его не принимают.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Сатья884,


Мы рады сообщить, что в результате этого ваша учетная запись была подтверждена вчера вечером, а сегодня утром ваш вывод средств был обработан соответствующим образом.


Обратите внимание, что может пройти до 5 рабочих дней, прежде чем баланс будет отражен на вашем счете. Мы хотели бы поздравить вас с выигрышем и надеемся вскоре снова увидеть вас играющим с нами.


Если у вас есть какие-либо другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам, мы будем рады помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Казино ХайРоллер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Сатья884!

Пожалуйста, сообщите нам, как только поступит платеж из казино, чтобы мы могли соответствующим образом закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Satya884!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я получил вывод средств, сэр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Сатья884,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях