Игрок из Греции недоволен RTP казино. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я сыграл 8500 евро, 6000 из которых пришлись на выигрыши, которые я сделал в казино, и они были зачислены мне с задержкой. Они все потерялись, и я сделал еще несколько депозитов. Выигрыша я больше не видел, особенно в "прагматичных" играх, где я попадал в бонус. Даже с 2,4 евро я возвращал только 12 евро. Это происходит непрерывно.
Мои деньги исчезли моментально без каких-либо выигрышей. Все провайдеры играли одинаково. Я отправил сообщение команде казино, и они так и не ответили. Так что, если кто-то когда-либо выиграет, если ему повезет и он получит свои деньги, он не должен играть снова. Они контролируют игру. Проигрыш 8500 евро без выигрыша невозможен.
...
Дорогой Биското,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогой Биското
Мы понимаем важность доверия и прозрачности в мире онлайн-игр. Мы хотим заверить вас, что в IceCasino честность и честность игры имеют для нас первостепенное значение. Давайте рассмотрим некоторые ключевые моменты, чтобы помочь вам понять, как мы поддерживаем честную игровую среду:
Сторонняя проверка: мы гордимся тем, что наши игры тестируются признанными аудиторами, такими как eCOGRA. Они гарантируют, что наши игры работают честно и прозрачно. Ищите их печати на нашем сайте – это знак подлинной справедливости!
Прозрачный RTP: для каждой игры на нашем сайте вы можете найти процент возврата игроку (RTP). Это дает вам представление о потенциальной отдаче с течением времени, гарантируя отсутствие скрытых манипуляций.
Гарантия случайности: каждое вращение или ход, который вы делаете в наших играх, определяется генератором случайных чисел (ГСЧ). Эта система гарантирует, что результаты непредсказуемы и не связаны с какими-либо предыдущими результатами.
Мы здесь, чтобы поболтать: если у вас когда-нибудь возникнут проблемы, мы на расстоянии одного сообщения. Будь то в чате, по электронной почте или по телефону, мы ценим ваши отзывы и запросы.
Наша лицензия: мы работаем в лицензированной юрисдикции, что означает, что мы придерживаемся строгих стандартов работы. Вы всегда можете найти информацию о нашей лицензии на нашем сайте.
Авторитетные поставщики игр. Наши игры поставляются первоклассными поставщиками, известными своими строгими стандартами и добросовестностью.
Четкие условия: мы гарантируем, что все наши условия, особенно в отношении бонусов, ясны и очевидны. Мы не верим в скрытые пункты.
Послушайте от других игроков: вам не обязательно верить нам на слово! Ознакомьтесь с отзывами других игроков, чтобы узнать об их впечатлениях от наших игр.
Подробная информация об игре: к каждой из наших игр прилагается подробное руководство с подробным описанием ее функций, линий выплат и механики. Это гарантирует, что вы точно знаете, как все работает.
Мы очень ценим ваше доверие и стремимся поддерживать среду, в которой вы можете наслаждаться игрой с абсолютной уверенностью. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобятся разъяснения по какому-либо вопросу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Кстати, мы проверили вашу игровую активность, похоже, вам недавно повезло, например:
27.07.2023 Ставка: 1,60 Выигрыш: 3 214,88 евро;
10.07.2023 Ставка: 0,50 Выигрыш: 2 000,00 евро
17.07.2023 Ставка: 0,60 Выигрыш: 1 261,92 евро
Теплые пожелания,
IceCAsino