Игрок из Греции недоволен RTP казино. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я сыграл 8500 евро, 6000 из которых пришлись на выигрыши, которые я сделал в казино, и они были зачислены мне с задержкой. Они все потерялись, и я сделал еще несколько депозитов. Выигрыша я больше не видел, особенно в "прагматичных" играх, где я попадал в бонус. Даже с 2,4 евро я возвращал только 12 евро. Это происходит непрерывно.
Мои деньги исчезли моментально без каких-либо выигрышей. Все провайдеры играли одинаково. Я отправил сообщение команде казино, и они так и не ответили. Так что, если кто-то когда-либо выиграет, если ему повезет и он получит свои деньги, он не должен играть снова. Они контролируют игру. Проигрыш 8500 евро без выигрыша невозможен.
...
I have played 8500 euros, 6000 of which came from winnings I made at the casino and were delayed in being credited to me. They all got lost, and I made a few more deposits. I didn't see any winnings again, especially in "pragmatic" games where I was getting into the bonus. Even with 2.4 euros, I was only getting back 12 euros. This happens continuously.
My money disappeared instantly without any winnings at all. All providers played the same. I sent a message to the casino team and they never replied. So if anyone ever wins, if they're lucky and get their money, they should not play again. They control the game. Losing 8500 euros without any winnings is not reasonable to happen.
...
Έχω παίξει 8500 ευρώ τα 6000 προέρχονται από νίκες που έκανα στο καζίνο και αργούσαν να μου τα καταθέσουν, χάθηκαν όλα και έκανα και μερικές ακόμη καταθέσεις .... Δεν ξαναείδα νίκη και μάλιστα σε παιχνίδια της ,,pragmatic που έμπαινα στο bonus ακόμη και στο 2.4 ευρώ έπαιρνα πίσω 12 ευρώ ....αυτό συμβαίνει συνεχώς .
Τα λεφτά εξαφανίστηκαν χωρίς καμία νίκη αμέσως. Όλοι οι providers παίζανε το ίδιο ... έστειλα μήνυμα στην ομάδα του καζίνο και δεν Μου απάντησαν ποτέ .... Οπότε αν ποτέ κερδίσει κάποιος αν είναι τυχερός και πάρει τα λεφτά του να μην ξαναπαίξει ... Ελέγχουν το παιχνίδι ... 8500 ευρώ χωρίς νίκη δεν είναι λογικό να συμβαίνει
...
Дорогой Биското,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Biskoto,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
Дорогой Биското
Мы понимаем важность доверия и прозрачности в мире онлайн-игр. Мы хотим заверить вас, что в IceCasino честность и честность игры имеют для нас первостепенное значение. Давайте рассмотрим некоторые ключевые моменты, чтобы помочь вам понять, как мы поддерживаем честную игровую среду:
Сторонняя проверка: мы гордимся тем, что наши игры тестируются признанными аудиторами, такими как eCOGRA. Они гарантируют, что наши игры работают честно и прозрачно. Ищите их печати на нашем сайте – это знак подлинной справедливости!
Прозрачный RTP: для каждой игры на нашем сайте вы можете найти процент возврата игроку (RTP). Это дает вам представление о потенциальной отдаче с течением времени, гарантируя отсутствие скрытых манипуляций.
Гарантия случайности: каждое вращение или ход, который вы делаете в наших играх, определяется генератором случайных чисел (ГСЧ). Эта система гарантирует, что результаты непредсказуемы и не связаны с какими-либо предыдущими результатами.
Мы здесь, чтобы поболтать: если у вас когда-нибудь возникнут проблемы, мы на расстоянии одного сообщения. Будь то в чате, по электронной почте или по телефону, мы ценим ваши отзывы и запросы.
Наша лицензия: мы работаем в лицензированной юрисдикции, что означает, что мы придерживаемся строгих стандартов работы. Вы всегда можете найти информацию о нашей лицензии на нашем сайте.
Авторитетные поставщики игр. Наши игры поставляются первоклассными поставщиками, известными своими строгими стандартами и добросовестностью.
Четкие условия: мы гарантируем, что все наши условия, особенно в отношении бонусов, ясны и очевидны. Мы не верим в скрытые пункты.
Послушайте от других игроков: вам не обязательно верить нам на слово! Ознакомьтесь с отзывами других игроков, чтобы узнать об их впечатлениях от наших игр.
Подробная информация об игре: к каждой из наших игр прилагается подробное руководство с подробным описанием ее функций, линий выплат и механики. Это гарантирует, что вы точно знаете, как все работает.
Мы очень ценим ваше доверие и стремимся поддерживать среду, в которой вы можете наслаждаться игрой с абсолютной уверенностью. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобятся разъяснения по какому-либо вопросу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Кстати, мы проверили вашу игровую активность, похоже, вам недавно повезло, например:
27.07.2023 Ставка: 1,60 Выигрыш: 3 214,88 евро;
10.07.2023 Ставка: 0,50 Выигрыш: 2 000,00 евро
17.07.2023 Ставка: 0,60 Выигрыш: 1 261,92 евро
Теплые пожелания,
IceCAsino
Dear Biskoto
We understand the importance of trust and transparency in the world of online gaming. We want to assure you that at IceCasino, game fairness and integrity are of utmost importance to us. Let's walk through some key points to help you understand how we maintain an honest gaming environment:
Third-Party Validation: We're proud to have our games tested by recognized auditors like eCOGRA. They ensure our games operate fairly and transparently. Look for their seals on our website – they're a mark of genuine fairness!
Transparent RTP: For every game on our site, you can find its Return to Player (RTP) percentage. This gives you an idea of the potential returns over time, assuring you that there are no hidden manipulations.
Randomness Assured: Each spin or move you make in our games is determined by a Random Number Generator (RNG). This system guarantees that outcomes are unpredictable and unrelated to any previous results.
We're Here to Chat: If you ever have concerns, we're just a message away. Whether through live chat, email, or phone, we value your feedback and queries.
Our License: We operate under a licensed jurisdiction, meaning we adhere to strict standards of operation. You can always find our license details on our site.
Reputable Game Providers: Our games are sourced from top-notch providers, known for their stringent standards and integrity.
Clear Terms: We ensure all our terms, especially around bonuses, are clear and upfront. We don't believe in hidden clauses.
Hear from Fellow Players: You don't have to take only our word for it! Check out reviews from fellow players to hear about their experiences with our games.
Detailed Game Insights: Each of our games comes with a comprehensive guide, detailing its features, paylines, and mechanics. This ensures you know exactly how things work.
We deeply value your trust and strive to maintain an environment where you can enjoy gaming with absolute confidence. If you ever have further questions or need clarification on any point, please don't hesitate to reach out.
Btw, we've checked some of your gaming activity, looks like you did have some luck recently, e.g.:
27.07.2023 Bet:1.60 Win: EUR3,214.88 EUR;
10.07.2023 Bet: 0.50 Win: EUR2,000.00 EUR
17.07.2023 Bet: 0.60 Win: EUR1,261.92 EUR
Warm regards,
IceCAsino
Dear Biskoto,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.