IceCasino - Учетная запись игрока и вывод средств заблокированы после KYC.

Я заработал небольшую сумму денег, получив бездепозитный бонус. Сделал ставку и попытался выйти.

В чате мне сказали, что сначала мне нужно внести небольшой депозит, чтобы иметь возможность вывести средства. Я внес депозит. пришлось поставить 2 раза снова.

Затем мне сказали пройти KYC, что я и сделал. Я отправил им свое удостоверение личности, водительские права, подтверждение места жительства, фотографии, на которых я держу документы, и все.

Мне сказали, что мне просто нужно подождать.

Теперь я попытался проверить статус своего счета и вывод средств.

Не могу войти, пишет, что меня заблокировали, лол.

Я не сделал ничего плохого, у меня забрали документы.

Если я не получу сумму, выведенную на предоставленный мной кошелек USDT TRX, я верну 100% депозит через свой банк и выдвину обвинения в краже моих документов онлайн.

Привет, бароникс!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Дорогой бароникс

Поздравляем с выигрышем бездепозитного бонуса.

Большая часть вашей игровой деятельности происходит из Германии, мы просто просим подтверждение игрового процесса из этой страны.

Благодарим за сотрудничество!

С уважением

Все документы были одобрены: мое удостоверение личности, кредитная карта, подтверждение адреса, выписка из банка, фотография, на которой я держу удостоверение личности и кредитную карту.

После того, как они получили все мои документы в высоком разрешении, как и просили, они заблокировали мою учетную запись из ниоткуда.

Теперь они просят фотографию билета на автобус, а я даже на автобусе не езжу, лол. Впервые в моей жизни какая-либо компания попросила о чем-то подобном. И если это не главный красный флаг, то я не знаю, что это такое.

Они также требуют доказательства того, что у меня есть карта, виртуальная кредитная карта, созданная моим банковским приложением, и я даже не вносил с ее помощью депозит, лол.

Я пытался попросить их удалить мои документы, вернуть депозит, который они заставили меня внести для вывода средств, но они отказываются сотрудничать. Что по закону является преступлением. В GRPD говорится, что компания обязана удалить мои персональные данные по моему запросу. Также я имею право вернуть свои деньги, так как я их ни на что не тратил.

Они отклоняют мои запросы из-за «правил сайта», которые, по их мнению, выше закона.

Рейтинг индекса безопасности, который гуру казино показывает для Ice Casino.com, полностью вводит в заблуждение.

@IceCasino

Я ни черта не выиграл, так что не поздравляйте меня.

Вы заблокировали мою учетную запись и превратили мою жизнь в ад как игрока/клиента.

Вы создаете впечатление, будто не собираете личные данные игроков и не выманиваете депозиты в размере 10 евро, хотя знаете, что не позволите им снять средства.

Докажи, что я неправ, или заткнись.

Привет, бароникс!

Запрос казино это совершенно нормально. Если у вас действительно был игровой процесс из Германии, вы должны быть в состоянии доказать это, иначе они могут обвинить вас в использовании VPN, что противоречит условиям казино.

Пожалуйста, обязательно предоставьте им запрошенные доказательства как можно скорее и сообщите нам о результате.

Привет, Ник! Итак, если я не еду на автобусе, ты считаешь нормальным, что они ОБВИНЯЮТ меня в нарушении правил, которые «позволяют» им украсть мои деньги?

Вы действительно думаете, что это нормально, или вы принимаете чью-то сторону? ржу не могу

Кроме того, думаете ли вы, что они настолько выше закона, что могут сохранить мои личные документы после того, как я попрошу их удалить?

Кроме того, считаете ли вы справедливым, что они вносят депозит и сохраняют его? Так как я их ни на что не потратил и не нарушил ни одного правила.

И наконец, считаете ли вы, что это хороший способ обращения с клиентом/игроком?

Какой позор.

Привет, бароникс!

Запрос казино совершенно нормальный, и если вы действительно ездили в Германию, у вас должны быть доказательства этого, и предоставить их казино не должно стать проблемой.

Пожалуйста, сообщите нам, можете ли вы предоставить такое доказательство, в противном случае мы больше ничего не сможем сделать и будем вынуждены отклонить жалобу.

У меня буквально есть доказательства всего и того, что меня грабят.

Как я могу что-либо предоставить, если они заблокировали мой аккаунт?

Честно говоря, я и не ожидал от вас иного результата.

Вы совершенно предвзяты, учитывая «ОЧЕНЬ ВЫСОКИЙ ИНДЕКС БЕЗОПАСНОСТИ»

Я надеюсь, что они очень хорошо платят вам деньгами, украденными у игроков. до свидания

Привет, бароникс!

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.