Вывод игрока задерживается на 3 дня. Жалоба была решена, так как игрок получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
IceCasino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: $110 000 CLP
IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино отказало мне в двух выводах средств, заявив, что у них есть технические проблемы со сторонним поставщиком платежных карт. Я решил сделать свой новый вывод через Skrill. Теперь они не соблюдали сроки вывода средств, а именно два максимальных рабочих дня.
Я запросил вывод средств 7 июня, и до сих пор ничего не происходит. Ответы в чате службы поддержки говорят только о том, что я должен продолжать ждать, что мне кажется несправедливым, потому что условия, которые они сами установили, не соблюдаются.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Франциско,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Когда вы в последний раз связывались с казино и ответили ли они вам с тех пор? Вы пополняли свой баланс из реальных денег или использовали какой-либо бонус?
Обратите внимание, что мы обычно рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем будет обработан первый вывод средств, поскольку в некоторых казино процесс проверки может занять больше времени.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет!
Действительно, это мой первый вывод средств в казино. Я общался все эти дни с казино. В последнем сообщении чат-помощник сообщил мне, что моя заявка находится на рассмотрении специалистов и сегодня она будет исправлена. Однако этот ответ был доставлен мне и вчера.
Баланс, который я вывожу, является продуктом бездепозитного бонуса, предлагаемого казино. Я выполнил требования по пролонгации, и деньги были переведены на мой реальный баланс. Также следует отметить, что мой процесс проверки KYC уже был одобрен несколько дней назад.
Привет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Франциско,
Как я уже упоминал, обязательно подождите рекомендуемые сроки в 14 дней. Если казино не предоставит вам никаких обновлений до этого момента, мы постараемся вмешаться.
Автоматический перевод:
