Игрок из Колорадо запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Island Reels Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 100 USD
Island Reels Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мне сказали, что их время обработки для снятия составляет 2 дня, и что мои деньги будут в понедельник. Я представил свои документы и сделал свой «проверочный депозит», чтобы я мог вывести свои средства в течение нескольких минут после их запроса. Мне позвонил парень, который сказал, что все мои документы одобрены и что я получу свои деньги в следующий понедельник. Что ж, в понедельник я ничего не получаю, поэтому я звоню, и они говорят, что у них проблемы с процессом вывода биткойнов. В тот же вторник, но затем они сказали мне, что я могу получить вывод средств в виде кредитного счета, который я смогу использовать только в их казино. Подозрительно... Поэтому я отказался, и в среду их проблема была решена, за исключением того, что на этот раз мой файл был отправлен на окончательную проверку, прежде чем я смог получить свою выплату. Теперь, в пятницу, они говорят мне, что мои документы были одобрены и что моя выплата будет обработана со следующей партией выплат, которая теперь должна состояться в следующий понедельник. Что ж, сегодня понедельник в 10 вечера, а я до сих пор не получил вывод средств, поэтому я звоню, и теперь они снова говорят мне, что мой файл находится на окончательной проверке и что моя выплата будет обработана со следующей партией платежей, который на этот раз будет в среду. Они постоянно лгали мне о том, где находится мой файл, все совпадает, и не было бы причин проверять мое удостоверение личности по подтверждению адреса в течение двух недель. Их нужно занести в черный список. Я хочу свои деньги, но теперь они прибегают к тому, чтобы вешать трубку, когда я звоню или общаюсь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, JefeCajones!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, JefeCajones!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Vážený / vážená JefeCajones,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock