Аккаунт игрока из Малайзии заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
Я использую приветственный бонус только один раз и не имею нескольких аккаунтов. Они знают, что я использую бонус, чтобы выиграть и заблокировать свой аккаунт сейчас. Очень плохое казино. Они не хотят, чтобы клиент выигрывал. Если вы выиграете, они заблокируют вас. Мы ничего не можем сделать
Дорогой Джек,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Была ли ваша учетная запись полностью проверена ранее? Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись, и уточнить, активировали ли вы какие-либо рекламные предложения в прошлом? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваша учетная запись была деактивирована?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Нет, объясни мне причину. Просто заблокируйте мою учетную запись внезапно
Была ли устранена и прояснена проблема с вашим адресом электронной почты?
Дорогой Джек,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.