ГлавнаяЖалобыK9Win Casino - Выигрыши игроков задерживаются из-за проблем с KYC.

K9Win Casino - Выигрыши игроков задерживаются из-за проблем с KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 1 455 000 PKR

K9Win Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 09.08.2024 | Разрешено : 11.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Пакистана выиграл 1 455 000, но столкнулся с проблемами в процессе KYC, что помешало получить доступ к его средствам. Они выразили разочарование, поскольку линия поддержки биржи не разрешила их жалобы. В конечном итоге проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я выиграл 1455000 в k9win, мой идентификатор - king09878, проблема с формой kyc. Служба поддержки биржи не отвечает на мои жалобы. Пожалуйста, решите мои жалобы. Мне нужны деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой lukhghn0987,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Были ли отклонены какие-либо из Ваших документов, удостоверяющих личность, во время проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

мое дело решено сегодня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой lukhghn0987,

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях