Игрок из Австрии внес деньги, получил бонус и выиграл значительные средства. После завершения процесса проверки казино закрыло счет из-за предполагаемого «мошенничества с бонусами». Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я открыл свой счет вчера, внес 170, получил 170, бонусные деньги / приветственный бонус и сыграл в Buffalo King Megaways. После нескольких игр я выиграл более или почти 3000 с 12 бесплатными вращениями, а затем играл бесконечно до ночи, пока сумма не стала «выплачиваемой».
Затем я завершил утомительный процесс проверки около 12:30, и сегодня я получил электронное письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись была закрыта из-за мошенничества с бонусами (!!!). Такой нахальства и инсинуации со мной еще не было.
В настоящее время я общаюсь по электронной почте о своих деньгах, которые я ЗАКОННО выиграл. Я не воздержусь от этого и при необходимости обращусь в суд и в СМИ. У меня сложилось впечатление, что король Билли действует здесь вводящим в заблуждение, обманчивым и мошенническим образом.
Если у вас есть какие-либо советы: я был бы очень рад, помощь, конечно, тоже. К сожалению, я никак не могу разделить положительную критику КБ на вашем сайте. Я призываю вас изменить это - в моем случае это привело к тому, что я открыл счет в KB. Ах да: мое имя игрока там Герхард Х****, мой ник "Гертшман".
Я с нетерпением жду вашего ответа,
С наилучшими пожеланиями,
Джерард
Уважаемый Герхардхофер1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь в решении этой проблемы, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы направить историю ваших бонусов и депозитов вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ? Какой точный URL сайта казино, пожалуйста?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
