Игрокка из Бразилии выиграла солидный приз в игре Piggy Tap, однако выигрыш не отразился на балансе ее счета. Она запросила доступ к журналам игр и зачисление выигрыша на ее счет. Однако она не смогла предоставить никаких подтверждающих доказательств, таких как скриншоты или история игр. Из-за отсутствия доказательств мы не смогли продолжить рассмотрение дела, и у нас не было другого выбора, кроме как отклонить жалобу.
Я выиграл крупный приз, но он не поступил на баланс моего счета. В этом слоте нет журнала истории. Я уже запросил игровые журналы и отображение баланса в моем аккаунте.
- Название игры: Piggy Tap
- Дата происшествия: 01.06.2024.
- Время: 18:32
- Сумма ставки: 0,05
- Краткое описание инцидента: я выиграл большой приз в размере около 1100 реалов. Я разбил копилку, выигранная сумма появилась на экране, но на балансе моего счета она не отразилась.
Дорогой кревелари,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы прислать какие-либо подтверждающие доказательства, такие как снимки экрана или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любую соответствующую информацию, чтобы veronika.l@casino.guru ? Вы перестали играть сразу после инцидента?
А пока, пожалуйста, прочтите нашу статью «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Доброе утро, как я уже сказал, это слот, у которого нет истории. После того, что случилось, я больше не играл.
дата 01.06.24 время с 18:32 до 18:34
Когда я собирался сфотографировать приз, у меня не было времени, его стоимость составляет примерно 1100 реалов.
У кого в казино нет журнала сыгранных игр, мне нужен этот журнал, а также сумма на моем балансе
С сожалением сообщаю вам, что мы не можем продолжить рассмотрение вашего дела, поскольку в наших записях нет доказательств вашей победы. Без каких-либо подтверждающих доказательств мы не сможем предпринять какие-либо действия против казино. В результате у нас нет другого выбора, кроме как отклонить вашу жалобу. Мы понимаем вашу ситуацию и приносим извинения за причиненные неудобства. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
