Ladbrokes Casino - Игрок критикует методы ответственной игры.

Эта компания начала грабить меня, как только я выиграл крупную сумму денег на скачках. На следующий день меня сделали VIP-клиентом и дали бонусы на игровые автоматы в казино, в которые я никогда не играл, пока внезапно не стал важным.

Они поставили меня на еще более высокий уровень VIP-статуса после того, как я начал терять больше собственных денег. Я был в списке клиентов Premier Care, который составлял 1100 лучших клиентов, которым управлял коммерческий менеджер, и каждые две недели у меня были сумасшедшие предложения и даже бесплатные деньги, чтобы держать меня на крючке.

Я открыл счет в 2008 году, а в 2012 году они закрыли его на «социально ответственных игорных основаниях».

Я даже взял кредит в размере 70 000 фунтов стерлингов, который я почти полностью потерял в течение 2 дней на их сайте в ноябре 2011 года.

Я обращался к ним с официальными жалобами, но они отрицали свою вину, отказывались компенсировать мне вообще и теперь говорят, что отказываются от всякого общения со мной.

Уважаемый AQS2023,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать все электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запросы на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указывали причину?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я не просил тайм-аут. Я жалуюсь на то, как меня заманили в VIP-схему, потому что я выиграл 23 тысячи фунтов стерлингов на скачках в 2010 году. Они продолжали поощрять меня играть не по средствам, они даже знали, что я безработный и что я получаю деньги, чтобы играть. от других азартных игр и займов.

После постоянных проигрышей, жалоб на это и требований бонусов, они, наконец, устали от меня и сначала забанили меня на год, а затем решили сделать это постоянным в 2013 году. Меня довольно раздражает, что они не сделали этого до того, как я проиграл. целое состояние, когда были явные признаки моих проблем. В 2011 году я получил кредит в размере 70 000 фунтов стерлингов, 80% из которых досталось Ladbrokes.

Понятно, AQS2023. Пожалуйста, поймите, что мы можем помочь только тем игрокам, которые запросили самоисключение, а их запросы были проигнорированы. К сожалению, поскольку вы никогда не запрашивали закрытие аккаунта и не упомянули о проблемах с азартными играми при общении с казино, боюсь, мы не сможем вам помочь.

Если вы считаете, что какие-либо процедуры были проигнорированы со стороны казино, я могу порекомендовать связаться с лицензирующим органом, но имейте в виду, что при подаче официальной жалобы потребуются подтверждающие доказательства.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Vážený / vážená AQS2023,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.