ГлавнаяЖалобыLadbrokes Casino - Игрок критикует методы ответственной игры.

Ladbrokes Casino - Игрок критикует методы ответственной игры.

Автоматический перевод:

Количество: £200 000

Ladbrokes Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 05.01.2023 | Дело закрыто : 29.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства недоволен отсутствием соблюдения процедур ответственной игры. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Эта компания начала грабить меня, как только я выиграл крупную сумму денег на скачках. На следующий день меня сделали VIP-клиентом и дали бонусы на игровые автоматы в казино, в которые я никогда не играл, пока внезапно не стал важным.


Они поставили меня на еще более высокий уровень VIP-статуса после того, как я начал терять больше собственных денег. Я был в списке клиентов Premier Care, который составлял 1100 лучших клиентов, которым управлял коммерческий менеджер, и каждые две недели у меня были сумасшедшие предложения и даже бесплатные деньги, чтобы держать меня на крючке.


Я открыл счет в 2008 году, а в 2012 году они закрыли его на «социально ответственных игорных основаниях».


Я даже взял кредит в размере 70 000 фунтов стерлингов, который я почти полностью потерял в течение 2 дней на их сайте в ноябре 2011 года.


Я обращался к ним с официальными жалобами, но они отрицали свою вину, отказывались компенсировать мне вообще и теперь говорят, что отказываются от всякого общения со мной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый AQS2023,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать все электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запросы на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указывали причину?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не просил тайм-аут. Я жалуюсь на то, как меня заманили в VIP-схему, потому что я выиграл 23 тысячи фунтов стерлингов на скачках в 2010 году. Они продолжали поощрять меня играть не по средствам, они даже знали, что я безработный и что я получаю деньги, чтобы играть. от других азартных игр и займов.


После постоянных проигрышей, жалоб на это и требований бонусов, они, наконец, устали от меня и сначала забанили меня на год, а затем решили сделать это постоянным в 2013 году. Меня довольно раздражает, что они не сделали этого до того, как я проиграл. целое состояние, когда были явные признаки моих проблем. В 2011 году я получил кредит в размере 70 000 фунтов стерлингов, 80% из которых досталось Ladbrokes.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Понятно, AQS2023. Пожалуйста, поймите, что мы можем помочь только тем игрокам, которые запросили самоисключение, а их запросы были проигнорированы. К сожалению, поскольку вы никогда не запрашивали закрытие аккаунта и не упомянули о проблемах с азартными играми при общении с казино, боюсь, мы не сможем вам помочь.

Если вы считаете, что какие-либо процедуры были проигнорированы со стороны казино, я могу порекомендовать связаться с лицензирующим органом, но имейте в виду, что при подаче официальной жалобы потребуются подтверждающие доказательства.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená AQS2023,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях