Игрок из Италии был заблокирован без дополнительных объяснений. Его счет остается закрытым, несмотря на предоставление необходимых документов. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
привет очень добрый, я хотел бы попытаться получить мои деньги, несправедливо удержанные из этого казино, у меня есть счет с ними около месяца, и все же, пока я не проиграл, проблем не было, в первый раз я выиграл очень скромную сумму около 214 евро и что-то они блокируют мой счет и просят документы, я отправил все запрошенное и они сразу же приступили к утверждению запрошенных документов, но на сегодняшний день счет непригоден и они, конечно, не снимают. Сначала сказали в течении нескольких часов скоро потом в течении 24 часов теперь больше раз не указывают а просто ждать. Это не хорошо! Пожалуйста, помогите, я забочусь о хороших практиках, это определенно не так, большое спасибо
Уважаемый kam77,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был еще активен — слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо за поддержку, поэтому выигрыши были сделаны с реальным балансом, и вместо этого я сосредоточился в основном на спортивных ставках, вчера вечером я написал электронное письмо leovegas, но кто знает, когда они ответят, до сих пор я всегда разговаривал через чат
Я отправил им по электронной почте все, что имеет отношение сейчас, я просто жду, но больше всего на свете я надеюсь, что вы можете мне помочь, я им не доверяю
Спасибо за ответ, kam77. Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.guru занимается только жалобами на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, если вы в основном сосредоточены на спортивных ставках.
Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих веб-сайтов, и большое спасибо за ваше понимание.