Игрок из Швеции подал жалобу на LeoVegas Casino ES, заявив, что, несмотря на то, что он ежедневно вносил крупные суммы денег и часто просил бонусы, казино ни разу не поинтересовалось его самочувствием. Игрок считал, что казино должно было признать его проблему с азартными играми. Однако команда по рассмотрению жалоб пояснила, что без того, чтобы игрок прямо не упомянул о своей зависимости, от казино нельзя ожидать ее выявления. Команда посоветовала игроку сообщить о своих проблемах с азартными играми в казино и закрыть свой счет должным образом. Жалоба была затем закрыта как необоснованная.
Автоматический перевод:
