Игрок получил бонус с неопределенными условиями бонуса.
Они предложили бонус в размере 200% при первом депозите. Я сделал депозит в размере 30 €, и они не добавили бонусную сумму на мой баланс.
После заявления они сказали, что мне нужно сыграть 20 раз с бонусом, что составляет 600 евро, чтобы получить бонус в 30 евро на моем счете. Если бы я знал это, я бы никогда не сделал депозит, поскольку это не логично, я трачу 600 евро, чтобы получить 30 евро. Обман промо
They offered a Bonus of 200% with first deposit. I made deposit of 30€ and they didn't add any bonus amount in my balance.
After a claim, they said that I needed to play 20 times the bonus, which is 600€ to have the bonus of 30€ in my account. If I would know this I would never make a deposit as is not logic I spend 600€ to get 30€. Cheating promo
Дорогой Мигель,
Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино. Указывает ли казино какое-либо из условий бонуса? Вы пробовали поговорить с ними и отменить свой бонус? Каков ваш текущий баланс на данный момент? Также, если у вас есть какие-либо доказательства или беседы с казино, отправьте их на nikolas.b@casino.guru. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear Miguel,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your problem. Allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino. Did the casino specify any of the bonus condition? Have you tried to speak with them and cancel your bonus? What is your current balance at the moment? Also please, if you have any proof or conversation with the casino send it to nikolas.b@casino.guru. Looking forward to your answer.
Best regards,
Nick
Дорогой Мигель,
Мы еще не получили от вас ответа. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.
Dear Miguel,
We haven't receive any answer from you yet. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.