Игрок из Греции столкнулся с проблемами при выводе денег с Librabet после того, как его аккаунт был заблокирован сразу после попытки игры. Несмотря на то, что он сделал депозит в размере 40 евро, он не получил обещанный бонус, а позже ему сказали, что он не может сделать вывод, поскольку он считается дублирующим пользователем. Прошло две недели с тех пор, как он предоставил необходимые данные для вывода, но он так и не получил свои средства.
Здравствуйте, у меня был аккаунт в казино со следующим адресом электронной почты. Я сделал депозит в одном из рекомендуемых казино через Fun ID, а именно в Librabet. Я внес сумму в 40 евро. Fun ID рекламировал, что, сделав первый депозит с указанным способом оплаты, вы получите бонус в размере 200% и несколько бесплатных вращений. Однако, когда я зашел в казино, я пошел активировать бонус из раздела бонусов, и там ничего не было. Впоследствии я поговорил со службой поддержки казино, и они сообщили мне, что я не соответствую определенным критериям для получения бонуса. Я сказал: «Хорошо», я буду играть с внесенной суммой и больше не буду вносить деньги, потому что это показалось мне мошенничеством. Как только я выбрал игру и нажал на первое вращение, я получил сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован. Я пробовал других провайдеров, и каждый раз получал похожее сообщение. Я общался с их службой поддержки в чате, показывал им свою проблему, и они продолжали говорить мне, что из-за смены они переведут меня к другому представителю. Это случалось 4-5 раз в один и тот же день. В последующие дни я пытался поговорить с казино, но либо происходило то, что я описал, либо их поддержка была недоступна, пока кто-то наконец не разобрался с моей проблемой и не сказал мне, что я не могу вывести деньги, потому что мне нужно было отыграть внесенную сумму x1, чего я, очевидно, не мог сделать, так как в то время меня забанили. Позже они сказали мне, что я был дублирующим пользователем и больше не имел доступа к своему аккаунту. Они отправили мне электронное письмо с инструкциями и некоторыми данными, необходимыми для вывода. Прошло 2 недели, а я до сих пор не получил свои деньги обратно. Главная проблема сейчас в том, что Fun ID создает учетную запись в казино с уже существующими данными, что вызывает всю эту путаницу, и как казино принимает регистрацию с теми же данными; после депозита они закрывают учетную запись и, конечно же, не дают вам бонус 200%. Я не знаю точно, что нужно делать. Я также говорил со службой поддержки Fun ID, и они сообщили мне, что ничего не могут сделать, и что это проблема Librabet. Я считаю, что и мой обзор казино, и способ оплаты, предлагающий недействительные акции, заслуживают 0,5/10 звезд. Действительно не стоит вкладывать даже 0,50€ в это казино или продолжать использовать этот способ оплаты. Это ОБМАН.
Дорогой aerossalami71,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Librabet. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, создавали ли вы более одного аккаунта в этом казино? Был ли у вас аккаунт в Librabet Casino до того, как вы внесли депозит через Fun ID?
Играли ли вы в какие-либо игры с депозитом в размере 40 евро или вся сумма все еще находится на вашем счете?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
