Проблема, с которой я столкнулся. Я по ошибке сделал два депозита по 300 фунтов стерлингов. Мне удалось вывести свою первую ошибку в размере 300 фунтов стерлингов. Моя вторая ошибка привела к отключению моей учетной записи. Я разговаривал с командой клиентов с 12 сентября, но не получил ответа или решения. Я хочу вернуть свой депозит в размере 300 фунтов стерлингов, это мои деньги. Не игра или ставки, а мой собственный депозит. Вы неоднократно отказывались вернуть мне эти деньги. Вы неоднократно заявляли, что у меня когда-либо был дубликат учетной записи, а у меня его нет. Или установите игровой стопор (чего у меня нет), просмотрев свои собственные положения и условия, в которых говорится:
«11.5 Мы очень серьезно относимся к ответственной игре, и если вы попытаетесь открыть у нас дубликаты учетных записей или зарегистрироваться с другими данными в период вашего исключения, мы сделаем все возможное, чтобы обнаружить и закрыть их. Если у вас есть доступ к нашим Сервисам, любые убытки, понесенные в период до обнаружения и закрытия дубликатов учетных записей, не будут возмещены. Мы также оставляем за собой право удержать любые полученные выигрыши, при этом вам будет возвращена только внесенная сумма».
Вы можете увидеть мою учетную запись, которая сейчас заблокирована, и что я сделал 2 депозита. Деньги на счету — это мой собственный депозит. Вы должны вернуть это мне.
В качестве альтернативы ваши положения и условия, указанные ниже, гласят:
«15.7. Не допускается создание нескольких учетных записей с разными адресами электронной почты и/или разными именами для одного человека. Если, по нашему мнению, у вас более одной учетной записи («Дублирующиеся учетные записи»), мы можем в любое время принять решение: (i) оставить вашу учетную запись и дублирующиеся учетные записи открытыми; (ii) закрыть вашу Учетную запись и все ваши Дублирующиеся учетные записи; и/или (iii) оставить открытой первую Учетную запись, открытую вами или от вашего имени, и закрыть все Дублирующие учетные записи. Если мы закроем какую-либо учетную запись или дублирующую учетную запись в этих обстоятельствах:
15.7.1 все бонусы, бесплатные ставки и выигрыши, полученные от таких бонусов, а также бесплатные ставки, полученные с использованием этой Дублирующей учетной записи, будут аннулированы и аннулированы вами;
15.7.2 мы можем по нашему усмотрению аннулировать все ставки, размещенные с использованием средств на любом Дублирующем счете, и вернуть вам сумму любых депозитов, внесенных на Дублирующий счет (за вычетом снятых Выигрышей), а также в той степени, в которой она не была возмещена нами. с соответствующей Дублирующей учетной записи любые суммы, подлежащие возврату нам вами в отношении Дублирующей учетной записи, могут быть взысканы нами непосредственно с любой другой вашей учетной записи (включая любую другую Дублирующую учетную запись); или
15.7.3 мы можем, по нашему собственному усмотрению, разрешить использование Дублирующей учетной записи считать действительным, и в этом случае все ставки, размещенные вами или для вас через Дублирующую учетную запись, будут сохранены нами, а остаток любой суммы, оставшейся в Дубликатной учетной записи, будет сохранен нами. Счет, который был внесен вами на Дублирующий счет (если таковой имеется), будет возвращен».
Снова. В случае, если это дубликат учетной записи (а это не так), вам необходимо вернуть мой депозит. Баланс счета формируется не из выигрышей. Я снял со счета около 70 фунтов выигрыша. Если это так, пожалуйста, снимите это с моего баланса, но верните остальную часть моего депозита.
Меня очень раздражает и расстраивает эта компания. Моя вина в зачислении средств на счет. Из-за этой ошибки у меня была превышена сумма, поскольку вы не вернули мои деньги. Снова. Мои деньги я положил на депозит. Не выиграл. Я пробовал с 12 сентября, но никаких ответов. Мой аккаунт заблокирован.
The issue that I have experienced. I had made 2 deposits of £300 by error. I’ve been able to withdraw my first error of £300. My 2nd error saw my account disabled . I’ve spoke to customer team since since the 12th Septmeber with no response or resolution. I want my £300 deposit back that is my money . Not gambled or betted but my own deposit. You have flatlined refused on various occasions to release this money back to me. You’ve stated on different occasions that I ever had a duplicate account - which I don’t . Or have a gamstop in place (which I don’t ) reviewing your own terms and conditions it states :
"11.5 We take responsible gambling very seriously, and if you try to open duplicate accounts with us, or to enrol with different details during your period of exclusion we will do our best to detect and close them. If you are able to access our Services, any losses incurred during the period before detection and closure of the duplicate accounts will not be refunded. We also reserve the right to withhold any Winnings that have been obtained, with only the amount deposited returned to you."
You can see my account that is now blocked that I had made 2 deposits . The money in the account is my own deposit. You need to return this to me .
Alternatively your terms and conditions as indicated below state
" 15.7 Multiple Accounts with different email addresses and/or different names for one individual person are not allowed. If, in our opinion, you have more than one Account ("Duplicate Account(s)"), we may elect at any time to: (i) keep your Account and Duplicate Account(s) open; (ii) close your Account and all of your Duplicate Accounts; and/or (iii) keep open the first Account opened by you or on your behalf and close all Duplicate Accounts. If we close any Account or Duplicate Account in these circumstances:
15.7.1 all bonuses, free Bets and Winnings accrued from such bonuses and free Bets obtained using that Duplicate Account will be void and forfeited by you;
15.7.2 we may, at our entire discretion, void all Bets placed using funds in any Duplicate Account and refund to you the amount of any deposits made to the Duplicate Account (less any Winnings withdrawn) and, to the extent not recovered by us from the relevant Duplicate Account, any amounts to be refunded to us by you in respect of a Duplicate Account may be recovered by us directly from any other of your Accounts (including any other Duplicate Account); or
15.7.3 we may, at our entire discretion, allow usage of the Duplicate Account to be deemed valid in which case all Bets placed by or for you through the Duplicate Account shall be retained by us and the balance of any amount remaining in the Duplicate Account which was deposited into the Duplicate Account by you (if any) will be refunded."
Again. I’m the event this is a duplicate account (which it isn’t ) you need to return my deposit. The account balance is not from winnings. I withdrew approx £70 of winnnings from the account . If that’s the case please take this from my balance but return the rest of my depoist.
I feel very annoyed and upset with this company. My fault for adding the funds into the account. Due to this error I’ve been overdrawn as you’ve not returned my money. Again. My money I deposited. Not won. I have tried since the 12th September with no responses . My account is blocked.
Автоматический перевод: