ГлавнаяЖалобыLotus Asia Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Lotus Asia Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Автоматический перевод:

Количество: 41 000 USD

Lotus Asia Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 21.01.2023 | Дело закрыто : 09.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США играл с бонусом, предоставленным казино. Ее выигрыш от этого бонуса был уменьшен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

12 января я вошел в систему, и у меня было 350 на моем счету, я думал, что это ошибка, и это было из-за того, что я играл в предыдущий день, поэтому они дали мне мои деньги с выигрыша, или я думал, что просто не сыграл все свои деньги это то, что я хорошо предположил, я разыграл 350, которые были на моем счету, и я набрал до 41000.. они не будут платить мне деньги, потому что они говорят, что это был бонус.. Я никогда не просил этот бонус и Мне никогда не предлагали это, и в моем заявлении написано «неустойка оператора». В настоящее время я все еще борюсь с ними, они сказали, что я получаю только 1000 долларов. Я буду подавать на них в суд. Я уже связался со своим адвокатом, и он связаться с ними .. все, что я хочу, это мой выигрыш .. позор им .. и я расскажу всему миру, какие они люди / мошенники.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Kahleecarol3,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я уверен, вы понимаете, что деньги не появляются на вашем счету волшебным образом, и если вы не уверены, откуда они взялись, вам всегда следует связаться со службой поддержки, прежде чем начать играть. Обращались ли вы в казино, когда заметили, что на вашем счету есть средства, в которых вы не были уверены?

Не могли бы вы разместить здесь скриншот вашей истории бонусов?

Уточняло ли казино, какой именно бонус был вам начислен?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это было из-за бонуса «что-то золотое дно» - это то, что мне сказали в службе поддержки, но я сказал им, что не просил бонус, и меня не проинформировали, и они сказали, что отправили электронное письмо, поэтому я просто искал письмо по электронной почте. и от них ничего не сказано о зачислении на мой счет…. И когда в игре возникает ошибка или сбои, средства волшебным образом появляются, просто информируя вас об этом.. У меня это случалось, но обычно приходит электронное письмо с сообщением, что у нас произошла ошибка, и мы должны вам, но я не получил никаких электронных писем или что-нибудь о добавлении 350 к моей учетной записи, даже если это бонус, они должны уведомить меня file это они говорят 4000 приходит на мой счет а я еще 4000 не получил

file Это «бонус», о котором мне никогда не сообщали. потому что в этих условиях мы должны быть уведомлены и рассказаны об этом или предложены, а не просто даны.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я должен добавить, что я выиграл только 4000 из 350, которые я вложил с тех пор, и у меня было более 40 000 выигрышей, но я сделал депозит 16-го числа и набрал 16000 после того, как внес депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Kahleecarol3. Я уверен, вы понимаете, что я хотел указать, что если деньги случайно появляются где-то, то, скорее всего, этому есть хорошее объяснение. Ну, раз уж вы четко упомянули, что заметили новые средства на своем счету - вы спрашивали об этом казино перед тем, как начать играть?

Не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Kahleecarol3,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях