Игрока из Канады обвинили в нарушении бонусных условий, когда он делал одиночные ставки, превышающие разрешенные. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Lucky Days Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: Can$3 700
Lucky Days Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я жалуюсь на это казино, потому что последние 2 месяца,
Я пробую в первый раз на этом сайте казино,
Я вношу 20$ и получаю бонус 20$, который я никогда не просил,
И я начинаю играть,
Я не читал условия, потому что я никогда не знал, что условия существуют на этом сайте, поэтому, когда я начал выигрывать, я постепенно увеличивал свою ставку в зависимости от выигрыша и пытался сыграть в прогрессивный джекпот ancien Fortune poseidon wowpot...
А на 10$ за спин я выиграю 12 бонусов фриспинов и выиграю еще 2500$.
После этого бонусный баланс конвертируется в стираемый выигрыш, поэтому я пытаюсь снять деньги.. на следующий день мне говорят, что конфисковали мой выигрыш за нарушение акции или что-то в этом роде...
Как будто я новый игрок, откуда мне знать, что у них есть такие правила? Это казино!! Это мои деньги!! Типа, играя, я мог бы потерять Деньги, вместо того, чтобы Выиграть... Но я Выиграл..
Мусорное казино, а они говорят, за добросовестность пускаем вам 20$ на ваш счет... Реально? Такое оскорбление.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Killgreat,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование.
Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):
Условия бонусов:
Максимальная ставка, когда Бонус ожидает или активно отыгрывается, составляет 5€/$ или эквивалент в другой валюте. Сюда входят функции Бонусной покупки, где применяется общая стоимость покупки. Вы можете потерять свой выигрыш, если не будете следовать этому правилу.
Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.
Если вы знаете о том, что делаете более высокие ставки, чем разрешено, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.
Тем не менее, пожалуйста, не стесняйтесь пересылать свою историю игр и бонусов на petronela.k@casino.guru , если вы считаете, что вас обвинили ошибочно, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Vážený / vážená Killgreat,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дополнительные комментарии игрока:
Ну, я вижу ваш ответ, и покажите мне условия правил.
Но меня это не волнует, если вы не поддержите меня в таком случае, это будет означать, что вы, ребята, ничем не лучше их. Я живу несправедливостью, поскольку новый игрок, который не знает, что правила существуют, я впервые играю в онлайн-казино.
Итак... Если это так, то отклоните мою жалобу, но в будущем я никогда больше не буду использовать гуру казино для справки.
Во всяком случае, для парного казино некоторые коэффициенты устарели или неполны.
Как и в обзоре счастливого Хьюго, они сказали, что казино закрыто, что неверно!!! И скажите, что это плохое казино, что совершенно неверно !!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Есть важный принцип, который гласит: «Незнание закона не освобождает от ответственности». Это означает, что вы не можете защищать свои действия, утверждая, что вы не знали, что они были незаконными или запрещенными, даже если вы честно не осознавали, что нарушаете бонусные правила.
Сожалею, что не могу предложить дальнейшую помощь. Несмотря на то, что мы не смогли решить этот вопрос, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с другим казино. По причинам, упомянутым выше, я должен отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock