Игрок из Вашингтона запросил вывод средств за три недели до этого, но, несмотря на то, что все документы были одобрены, а бонусный вывод был одобрен на сумму $111, казино неоднократно отказывалось обрабатывать выплату. После общения с командой по жалобам проблема была передана представителю казино, что в конечном итоге привело к получению игроком выплаты. Жалоба была отмечена как решенная, а игрок выразил благодарность за оказанную помощь.
они просто продолжают говорить мне одно и то же снова и снова: все мои документы одобрены, выплата бонуса в размере 111 долларов была одобрена, но они просто отказываются это сделать (выплатить деньги)
Дорогой 1method4defiance,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
они сказали, что я могу снять деньги, но продолжают откладывать
это только мой аккаунт
15.09.2024
Большое спасибо, 1method4defiance, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Спасибо за вашу помощь. Ваша помощь в этом вопросе очень ценна. Хотя на кону не целое состояние, для меня это большие деньги в последнее время. Спасибо еще раз
Дорогой 1method4defiance,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Lucky Legends Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино Lucky Legends,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Могу ли я сделать что-нибудь еще, чтобы хотя бы вернуть свой депозит подтверждения из казино Lucky Legends?
только что проверил и они мне заплатили
Дорогой 1method4defiance,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Мирка
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
