Игрок из Бразилии не может получить доступ к разделу вывода средств, несмотря на прохождение верификации аккаунта. Казино сняло средства, заявив, что адрес указан неверно, хотя при регистрации не был указан номер дома как обязательный. Игрок считает, что это действие является попыткой избежать выплаты выигрыша.
Казино не разрешило доступ к разделу вывода средств даже после завершения проверки моего аккаунта. После обращения в казино мои средства были удалены под предлогом того, что мои адресные данные были неверными, поскольку отсутствовал номер дома. Однако во время регистрации во второй строке адреса, где должен быть указан номер, не было звездочки, указывающей на то, что это обязательное поле. Впоследствии они аннулировали сумму, что, по моему мнению, было актом недобросовестности, чтобы избежать выплаты выигрышей, полученных исключительно за счет бонусов. 
Дорогой НиколасБертончини,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Lucky Red Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
