Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств 2 месяца назад. К сожалению, он еще не получен. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку у казино нет политики реагирования.
Привет.
Я сделал запрос на снятие средств 20 января, но до сих пор не получил выигрыш через 2 месяца.
Когда я спрашиваю их об этом, все, что я получаю, это скоро будет процесс.
Спасибо
Привет Мигель104,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Maximal Wins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Сколько времени прошло с момента вашего последнего вывода средств в казино? Когда именно ваша учетная запись была полностью подтверждена? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего баланса?
Кажется странным откладывать платеж более чем на 2 месяца, если ваша учетная запись уже подтверждена, поэтому я надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, я должен научиться этому с первого раза, но я этого не сделал.
Так что последний раз я снимал деньги в ноябре, кажется. Я не использовал никаких бонусов, поместил 30 фунтов стерлингов на свой игровой счет до 500 фунтов стерлингов и запросил вывод средств, вот и все. Моя учетная запись полностью подтверждена, так как это мой второй запрос на вывод средств.
Большое спасибо за вашу помощь
Уважаемый Мигель104,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в казино Maximal Wins, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation . Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Maximal Wins. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.