Игрок из Небраски попытался обналичить $47 выигрыша по бездепозитному бонусу, но запрос был отклонен, поскольку депозит не был внесен. Она задалась вопросом, почему казино отправляло и принимало рекламные акции с бесплатными вращениями, если в конечном итоге они отказались от выигрыша. Мы объяснили условия казино, которые требуют внесения депозита между бесплатными бонусами для выплаты выигрыша. На дальнейшие запросы игрок не ответил, в результате жалоба была закрыта.
Я продолжаю получать бесплатные бонусы за игру по электронной почте, поэтому продолжаю в них играть. Я успешно отыграл сумму бонуса и попытался обналичить выигрыш в размере 47 долларов, но он был отклонен и отменен, поскольку я не внес депозит, поэтому бездепозитный бонус на самом деле не является бездепозитным бонусом. Зачем продолжать отправлять и принимать рекламные акции с бесплатными вращениями, а затем отказывать и отменять выигрыш?
Дорогая Стефаникерн11,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Mr. O Casino.
Позвольте мне сослаться на соответствующие правила, установленные казино: https://mrocasino.com/terms.
6.1. Общие правила бонусов и промоакций
Запрашивая любой бонус в Mr. O Casino, включая, помимо прочего, бездепозитные бонусы, бонусы на депозит, бонусные фишки, бесплатные вращения и комп-пойнты, вы полностью соглашаетесь с условиями, изложенными в настоящем документе.
(...)
(d) Бесплатные бонусы доступны только при отсутствии ожидающих выплат транзакций, связанных со счетом Игрока. Последовательное получение бесплатных бонусов не допускается; между ними должен быть сделан хотя бы один депозит.
К сожалению, если до погашения бездепозитного бонуса, который вы активировали и разыграли, не был внесен депозит, ваши выигрыши не будут засчитаны.
Казино будут предлагать бездепозитные бонусы, однако в большинстве из них будет действовать аналогичное правило, ограничивающее их использование.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо информация, которую я не учел, в противном случае ваша жалоба будет закрыта.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
