Итак, у меня были деньги в Skrill, которые я не мог снять, потому что они не соответствовали минимальной требуемой сумме. Когда я увидел на Skrill возможность внести депозит в это казино под названием Mr. Bet, я решил сделать это с намерением снять большую сумму, если выиграю (и я действительно выиграл и выполнил требуемые условия).
Вот где, как я считаю, произошла ошибка, и я объясню: электронная почта, которую я использовал для создания своей учетной записи Skrill, — это адрес Outlook, но я больше им не пользуюсь; я использую ее только для учетных записей, где это необходимо. Для личного пользования и для любых новых учетных записей, которые я создаю, я использую новую электронную почту Gmail. Я создал свою учетную запись в казино и подтвердил ее, выполнив необходимые шаги (проверка электронной почты и номера телефона). Поэтому я подумал: «Хорошо», я смог создать и подтвердить свою учетную запись без проблем.
Я решил внести деньги, потому что это показалось мне надежным, и, кроме того, казино мне порекомендовал Skrill. Во время внесения депозита, конечно, мой адрес электронной почты Skrill не совпадал с адресом электронной почты моего счета в казино, но это, похоже, не было проблемой для внесения депозита. Когда дело касается добавления денег, никаких препятствий, как ни странно, нет, только при выводе, и я не знаю почему (или если).
Поиграв в несколько слотов от разных провайдеров, а также сделав ставки на спорт, мне удалось увеличить свой баланс до суммы, необходимой для вывода, которая, кстати, намного выше, чем в большинстве казино, но это не суть. Дело в том, что я достиг минимального требования и приступил к выводу своих денег. Вывод был оставлен в ожидании, и после обращения в службу поддержки они сказали мне, что это может занять до 8 дней. Да, 8 дней, что показалось мне безумием, потому что мне никогда не приходилось так долго ждать, чтобы получить платеж от какого-либо казино; я подумал, что это может быть чем-то необычным для этого.
Я оставил вывод в режиме ожидания и пошел спать. На следующий день, когда я попытался войти в систему, чтобы проверить статус вывода, я понял, что они закрыли мою учетную запись, потому что, предположительно, я создал несколько учетных записей (я был новичком в этом казино; на самом деле, я зарегистрировался, потому что это появилось в Skrill), и я не мог войти в систему, связаться со службой поддержки или сделать что-либо еще. Я думаю, они в замешательстве, потому что мой адрес электронной почты Skrill не совпадает с адресом казино, что никогда не было проблемой в других казино. Честно говоря, у меня никогда не было проблем с этим ни в одном казино. Я прилагаю скриншот.
Надеюсь, вы сможете мне помочь или, по крайней мере, дать понять, что это казино не очень-то заслуживает рекомендации, как из-за проблем с выводом законных денег, так и из-за поддержки, сроков вывода средств и т. д.
So, I had some money in Skrill that I couldn't withdraw because it didn't meet the minimum amount required. When I saw the option on Skrill to deposit into this casino called Mr. Bet, I decided to do it with the intention of withdrawing a larger amount if I won (and indeed I did win and met the required conditions).
Now, here's where I believe the error occurred, and I'll explain: the email I used to create my Skrill account is from Outlook, but I no longer use it; I only use it for accounts where it's necessary. For my personal use and for any new accounts I create, I use a new Gmail email. I created my account on the casino and verified it by following the necessary steps (email and phone number verification). So I thought, "Okay," I was able to create and verify my account without issues.
I decided to deposit money because it seemed trustworthy, and, besides, the casino was recommended to me by Skrill. At the time of depositing, of course, my Skrill email didn't match the email for my casino account, but this didn't seem to be an issue for making the deposit. Whenever it's about adding money, there are no obstacles, mysteriously, only when withdrawing, and I don't know why (or if).
After playing multiple slots from different providers and also sports betting, I managed to increase my balance to the amount needed for withdrawal, which by the way is much higher than most casinos, but that's beside the point. The point is I reached the minimum requirement and proceeded to withdraw my money. The withdrawal was left pending, and after contacting support, they told me it could take up to 8 days. Yes, 8 days, which seemed crazy to me because I've never had to wait that long to receive a payment from any casino; I thought it might be something peculiar to this one.
I left my withdrawal pending and went to sleep. The next day, when I tried to log in to check on my withdrawal status, I realized they had closed my account because supposedly I created multiple accounts (I was new to this casino; in fact, I registered because it showed up on Skrill) and I was unable to log in, contact support, or anything. I believe they are confused because my Skrill email does not match the casino's, something that has never been a problem in other casinos. Honestly, I've never had issues with this at any casino. I'm attaching the screenshot.
I hope you can help me or at least make it known that this casino is not very recommendable, both for the issues when trying to withdraw legitimate money as well as the support, withdrawal timelines, etc.
Resulta que tenía un dinero en Skrill que no podía retirar porque no cumplía con el monto mínimo. Al ver la opción en Skrill de depositar en este casino llamado Mr. Bet, decidí hacerlo, con la intención de retirar una cantidad mayor si ganaba (y efectivamente gané y cumplí con lo requerido).
Ahora bien, creo que aquí está el error y paso a detallarlo: el correo con el que creé mi cuenta en Skrill es de Outlook, pero ya no lo uso; solo lo utilizo para aquellas cuentas en las que es necesario. Para mi uso personal y para las cuentas que voy creando desde ahora en adelante, estoy usando un nuevo correo de Gmail. Me dispongo a crear mi cuenta en el casino y verificarla siguiendo los pasos necesarios (verificación de correo y de teléfono celular). Así que digo "ok", logré crear mi cuenta y verificarla sin problemas.
Voy a depositar dinero porque me parece confiable y, además, el casino me lo recomendó Skrill. Al momento de depositar, claro, mi correo de Skrill no coincide con el correo de la cuenta del casino, pero eso no parecía ser un problema para depositar. Siempre que es para ingresar dinero no hay ningún tipo de inconveniente, misteriosamente, solo hay trabas al momento de retirar, y no sé por qué (o si).
Después de jugar en múltiples slots, de diferentes proveedores y también en apuestas deportivas, logré aumentar mi saldo a la cantidad necesaria para retirar, que, por cierto, es mucho mayor que la de la mayoría de los casinos, pero eso no importa. La cuestión es que llegué al mínimo requerido y me dispuse a retirar mi dinero. El depósito quedó en pendiente y, al contactar con soporte, me dijeron que podría demorar hasta 8 días. Sí, 8 días, lo que me pareció una locura porque nunca me había demorado tanto en recibir el pago en ningún casino; pensé que sería una particularidad de este.
Resulta que dejo mi retiro en pendiente y me voy a dormir. Al día siguiente, al querer iniciar sesión para ver cómo iba mi retiro, me doy cuenta de que me cerraron la cuenta porque supuestamente creé multicuentas (este casino no lo conocía; de hecho, me registré porque me salió en Skrill) y no me dejan iniciar sesión, contactar con soporte ni nada. Creo que se han confundido porque mi correo de Skrill no coincide con el del casino, cosa que nunca fue un problema en otros casinos. De verdad, en ningún casino tuve problemas por esto. Adjunto la captura.
Espero puedan ayudarme o por lo menos dejar constancia de que este casino es muy poco recomendable, tanto por los problemas al querer retirar un dinero legitimo, como al momento de recibir soporte, plazos de retiro, etc etc.
Автоматический перевод:
